3.5 Casos de Estudio

Los casos de estudio son una herramienta de relaciones públicas que consiste en ejemplos reales en los que se presenta una historia positiva sobre los beneficios que un producto o servicio les han significado a determinados usuarios.
1. LAS PREGUNTAS QUE SE REALIZAN PUEDEN SER:
  1. ¿Cuáles son, a tu juicio, las soluciones al problema planteado?
    1. ¿Cuál consideras que es la mejor solución y por qué?
2. LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS QUE TODO ESTUDIO DE CASO DEBE CUMPLIR SON:
  1. 1) Los casos deben plantear una situación real.
    1. 2) La descripción del caso debe provenir del contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales de alguien.
      1. 3) Debe estimular la curiosidad e invitar al análisis.
        4) Debe ser claro y comprensible.
        5) No debe sugerir soluciones sino proporcionar datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles salidas.
3. La descripción de la situación tiene los datos suficientes para que los alumnos realicen un diagnóstico de la situación o una identificación del problema y de sus causas.
  1. Caso de estudio analiza temas actuales, fenómenos contemporáneos, que representan algún tipo de problemática de la vida real, en la cual el investigador no tiene control.
4. En este caso se describe la situación, se presenta el problema de forma clara, se dan soluciones y se justifica la selección de una de ellas.
  1. ¿Fue correcto el diagnóstico realizado?
    1. ¿Fue adecuada la solución elegida?
      1. ¿Fue correcta su puesta en práctica?
5. Además de describirse la situación, también se identifican el problema y sus causas. Se trata de determinar las posibles soluciones y analizar sus ventajas y desventajas. Las preguntas que se formulan al final del caso pueden ser como estas:
  1. ¿Cuál es el problema?
    1. ¿Cuáles son sus causas?

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