Malas noticias

Description

Como dar malas noticias- intervención en crisis
NOELIA  YASMIN VELARDE ESPINOZA
Mind Map by NOELIA YASMIN VELARDE ESPINOZA, updated more than 1 year ago
NOELIA  YASMIN VELARDE ESPINOZA
Created by NOELIA YASMIN VELARDE ESPINOZA over 5 years ago
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Resource summary

Malas noticias
  1. si bien nunca suenan bien
    1. es posible con una buena comunicación
      1. se sugiere:
        1. La información sea clara
          1. comprobar grado de compresión
            1. utilizar un mensaje descriptivo-narrativo
              1. coherencia en nuestro lenguaje
                1. verbal y no verbal
                2. dosificar información
            2. ¿qué nos preocupa de dar malas noticias?
              1. Miedo
                1. a decir "no lo sé"
                  1. Por empatía
                    1. a lo desconocido
                      1. a ser culpado
                        1. a causar dolor
                      2. al comunicarla debemos tomar en cuenta
                        1. caracteristicas culturales
                          1. qué y cuanto quiere saber el familiar
                            1. espacio físico donde se comunica
                              1. qué sabe el familiar/amigo
                              2. ¿qué es?
                                1. aquella que altera las expectativas de futuro de la persona.
                                2. respondiendo a las reacciones del familiar
                                  1. ¿la reacción del paciente es socialmente aceptable?
                                    1. ¿la reacción es de adaptación para el familiar?
                                      1. ¿la reacción del paciente es modificable?
                                      2. habilidades para comunicarlas
                                        1. guardar silencio como herramienta de información
                                          1. empatía
                                            1. escucha activa
                                              1. comunicación acertiva
                                              2. Etapas en las personas al recibirlas
                                                1. negación
                                                  1. superación
                                                    1. enojo
                                                      1. variables matizadoras de reacción
                                                        1. historia familiar
                                                          1. caracteristicas del fallecimiento
                                                            1. edad, sexo, estado civil
                                                              1. como y quien comunica la noticia
                                                                1. personalidad
                                                              2. no todas las malas noticias son de muerte
                                                                1. enfermedad
                                                                  1. despidos
                                                                    1. accidentes
                                                                    Show full summary Hide full summary

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