Administración de Operaciones

Áreas de Decisión
1. Diseño de Bienes y Servicios
  1. Administración de la calidad
    1. Estrategia de Localización
      1. RRHH y Diseño de trabajo
        Administración de Cadena de Suministros
Características de los Bienes
1. Se basa en la elaboración
2. Tangibles
3. Producción masiva
4. Baja interacción con el cliente
5. Se producen para almacenar
Características de los Servicios
1. Intangibles
2. Se producen y se consumen simultáneamente
3. Comúnmente son únicos
4. Alta interacción con el cliente
5. Se basa en el conocimiento
Funciones Esenciales para producir bienes y servicios
1. Marketing
2. Producción y Operaciones
3. Finanzas y Contabilidad
Medición de la Productividad
1. Productividad de un solo factor
2. Productividad en múltiples factores
3. Cambio en la productividad
Tipos de Costos
1. Costos Fijos
2. Costos Variables

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