Experiência de Hawthorne

A primeira fase da experiencia
1. Grupo de Observação
  1. Trabalhou sob intensidade de luz variável
2. Grupo de Controle
  1. Trabalhou sob intensidade constante
3. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários
4. Fator psicológico
5. Fator fisiológico
6. Condição física
7. Eficiência dos Operários
Segunda Fase
1. Sala de Experiência de montagem de relés
  1. 5 moças montando os relés
  2. 1 moça fornecia peças necessárias para manter o trabalho
  3. A pesquisa dividida em 12 períodos
    1. 1º- 2.400 unidades semanais por moça, durou duas semanas.
    2. 2º- Efeito da mudança de local de trabalho, durou cinco semanas.
    3. 3º- pagamento por tarefa em grupo, durou oito semanas.
    4. 4º- cinco minutos de descanso na metade da manhã e metade da tarde, novo aumento na produção
    5. 5º- dez minutos de descanso na metade da manhã e metade da tarde. Novo aumento na produção.
    6. 6º- três intervalos de cinco minutos na manhã e três à tarde. Não se obteve aumento ritmo de trabalho quebrado.
    7. 7º- Dois intervalos de dez minutos um pela manhã e um à tarde acompanhado de um leve lanche. Aumento na produção.
    8. 8º- Grupo experimental trabalha até as 16h30. Aumento na produção.
    9. 9º- Grupo experimental trabalha até as 16h00. Produção segue estacionária
    10. 10°- Grupo experimental trabalha até as 17h00. Produção aumenta.
    11. 11º- Trabalhava-se cinco dias na semana, sábado livre. Produção continuou a subir.
    12. 12º- 3.000 unidades semanais por moça, durou doze semanas.
  4. 1928
    1. Resultado não era esperado.
  5. Sala de Relés Conclusões
    1. Menos pressão para trabalhar.
    2. Gostavam de trabalhar na sala de provas.
    3. Não havia temor ao superior.
    4. Amizades no trabalho, equipe unida.
    5. Equipe com liderança e mesmo objetivo.
Terceira Fase
1. Programa entrevista
  1. Diferença entre moças do Grupo de controle e Grupo experimental.
    1. Moças não se sentiam a vontade com um supervisor “vigiava”.
    2. 1928
      1. Período de entrevista
        Conhecer a função de cada funcionário.
        Receber ideia dos funcionários.
    3. 1929
      1. Criação da divisão de pesquisa industrial.
        Finalidade entrevistar 40.000 empregados.
    4. 1931
      1. Criação entrevista não diretiva.
        Organização informal
        Funcionários unidos
        Funcionários leais a empresa.
Quarta fase
1. Sala de observação de montagem de terminais.
  1. Grupo Experimental
    1. Nove soldadores
    2. Nove operadores
    3. Dois inspetores
    4. Montagem de terminais para estação telefônica.
    5. Começaram a trabalhar em uma sala especial durante 6 meses.
    6. Salário-hora
  2. 4º Fase
    1. Permitiu estudo entre organização informal dos empregados e organização formal da fábrica.
  3. 1932
    1. Suspensão da Experiência de Hawthorne.
Conclusões da Experiência de Hawthorne.
1. Permitiu o delineamento dos princípios básicos da escola das relações humanas.
2. Nível de produção é resultado da integração social.
  1. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho maior será a produção.
3. Comportamento Social dos empregados.
  1. O grupo é importante para o comportamento social.
4. As recompensas e sanções sociais.
  1. A união do grupo por um salário justo.
5. Grupos informais
  1. Não coincidia com a organização formal da empresa.
6. As relações Humanas.
  1. Relação entre pessoas e grupos da empresa.
7. A importância do conteúdo do cargo.
  1. Trabalho simples e repetitivo tendem a se tornar monótonos.
8. Ênfase nos aspectos emocionais.
  1. Elementos emocionais não planejados.

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