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Description
Mind Map by Paulina Cacay, updated more than 1 year ago
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Created by Paulina Cacay
over 6 years ago
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Administracion del pedido y servicio al cliente
- La administracion del pedido define o pone
en movimiento la infraestructura de la
organizacion y el Servicio al cliente es
cualquier cosa que le toca al cliente
- Influencia sobre el pedido
- Se trata de posicionar
estrategicamnte a los clientes
para mejorar la rentabilidad de
la organizaciones y fomentar
las relaciones con base a sus
clientes.
- Se trata de posicionar
estrategicamnte a los clientes
para mejorar la rentabilidad de
la organizaciones y fomentar
las relaciones con base a sus
clientes.
- Segmentar la base de clientes por rentabilidad
- La mayoria de las empresas
asignan costos por materiales
directos como la mano de obra y
gastos generales a los clientes
asignando un criterio de
asignacion unico.
- La mayoria de las empresas
asignan costos por materiales
directos como la mano de obra y
gastos generales a los clientes
asignando un criterio de
asignacion unico.
- Identificar el paquete de producto para cada cliente
- La meta de este paso es
determinar que valora cada
segmento de clientes en su
relacion con el proveedor
- La meta de este paso es
determinar que valora cada
segmento de clientes en su
relacion con el proveedor
- Desallorar y ejecutar los mejores procesos
- En el paso 2 se depeterminaron
esas expectativas y en el paso 3 se
cumplen
- En el paso 2 se depeterminaron
esas expectativas y en el paso 3 se
cumplen
- Medir el desempeño y mejorar continuamente
- Alinear los recursos del proveedor con sus clientes de una manera
que incremente tanto la satisfaccion las ganancias del cliente como
las del proveedor
- Alinear los recursos del proveedor con sus clientes de una manera
que incremente tanto la satisfaccion las ganancias del cliente como
las del proveedor
- Costeo basado en la rentabilidad del cliente
- Es indicada para auellas situaciones donde la salida no se
relaciona con la base de asignacion
- Es indicada para auellas situaciones donde la salida no se
relaciona con la base de asignacion
- Ejecutar el pedido
- Representa el medio principal por el que los
compradores y los vendedores comunican
informacion relacionada con los pedidos individuales
de un producto
- Representa el medio principal por el que los
compradores y los vendedores comunican
informacion relacionada con los pedidos individuales
de un producto
- Duracion de viablilidad desde ep ciclo de pedido hasta el cobro
- La atencion recinte se ha centrado en la variabilidad
del proceso aunque la atencion absoluta es imortante
la viabilidad lo es aun mas
- La atencion recinte se ha centrado en la variabilidad
del proceso aunque la atencion absoluta es imortante
la viabilidad lo es aun mas
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