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Description
Mind Map by Cesar Canter, updated more than 1 year ago
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Created by Cesar Canter
about 9 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
- Unidad 1. Diseño de Producto
- Capitulo 1.
Generalidades del
Diseño Industrial
- El futuro del Diseño
Industrial
- Desarrollo Historico
- La Industria Moderna y Los
Sistemas de Manufactura
- Modelos e Ideas Acerca de la
Modernización Industrial
- La Innovación Fuente de
Competitividad
- El futuro del Diseño
Industrial
- Capitulo. 2. Diseño de
Productos
- Introducción y Retiro
de Productos
- Desarrollo de Productos
- El ciclo de Vida del Producto
- La Marca
- La Etiqueta
- Introducción y Retiro
de Productos
- Capitulo 3. Valores Agregados del
Producto
- El Envase
- El Empaque
- Embalaje, Carga y Transporte
- Código de Barras
- El Envase
- Capitulo 1.
Generalidades del
Diseño Industrial
- Unidad 2. Diseño de Servicios
- Capitulo 4. Conceptos generales
Sobre Servicio al Cliente
- Generalidades
- Evolución de la Competencia y
de las Necesidades del Cliente
- Medición del Nivel de Servicio
- Ventana del Cliente como
Herramienta de Medición del Servicio
- Pasos para Elaboración de la Ventana al Cliente
- Generalidades
- Capitulo 5. Diseño de Servicio al Cliente
- Análisis de los Elementos de Mercado
- Introducción al Diseño del Servicio al Cliente
- Procedimiento de Diseño de Servicio al Cliente
- Análisis de los Elementos de Mercado
- Capitulo 6. Planificación del Servicio al Cliente
- Diseño de la Organizacion
- Planificación del Servicio al Cliente
- Principios Para el Diseño del Servicio al Cliente
- Diseño de la Organizacion
- Capitulo 4. Conceptos generales
Sobre Servicio al Cliente
- Unidad 3. Diseño de Procesos
- Capitulo 7. Diseño
del Proceso
- Clasificación de los Procesos de Manufactura
- Estrategias y Tácticas de Manufactura
- Características del Flujo de Proceso
- Decisión de Selección del Proceso
- Clasificación de los Procesos de Manufactura
- Capitulo 8. Despliegue de la Función de
Calidad QFD (Quality Function Deployment)
- Estructura de QDF
- El Proceso QDF
- Beneficios del QDF
- Pasos del MOntaje del
Despliegue de la Función de
Calidad QDF
- Información del Cliente.
Retroalimentación e Input
- Estructura de QDF
- Capitulo 9. Herramientas de
QFD
- Diagrama de Afinidad
- Dígrafo de Interrelaciones
- Diagrama de Arbol
- Diagrama de Matriz
- Implementando QDF
- Diagrama de Afinidad
- Capitulo 7. Diseño
del Proceso
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