Analisis de un producto o servicio

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Darliin Sthefany Pabón
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Analisis de un producto o servicio
  1. Macroentorno
    1. Aspectos demográficos
      1. En este caso el servicio de lavado de motos a domicilio se brindará en la ciudad de Bucaramanga. En la cual existe una población de 528.855 habitantes (2019) según cifras del DANE; donde circulan cerca de 220.933.
        1. Entorno Económico
          1. - El costo inicial del proyecto es medio - La empresa es con animo de lucro, del sector privado, entrando en contacto directo con el proveedor sin intermediarios de forma inicial, se proyecta al crecimiento por medio de nuevos clientes
            1. Entorno Cultural
              1. Es esperanzador, debido a que los usuarios, siempre quieren tener sus motos en las mejores condiciones, sin importar su estrato, o que no hace parte de una necesidad básica, los clientes han empezado a utilizar los servicios para no estar por fuera de las nuevas tendencias
                1. Entorno Político
                  1. En Bucaramanga no existen políticas que impidan la creación de la empresa, si se ajusta a las leyes, las caracteristicas empresariales de la ciudad están dadas para que la empresa logre tener éxito a nivel local
                    1. Entorno Legal
                      1. En la cámara de comercio de la ciudad de Bucarmanga se puede encontrar orientación para el desarrollo, la creación y consolidación de empresa, a través de diferentes mecanismos dispuestos por la ley y la normatividad
                        1. Entorno Tecnológico
                          1. Venta por medio de publicidad y promoción a través de redes sociales como facebook, whatsapp, instagram lo que permite mediar en tiempo real la eficacia de cada campaña
                            1. Entorno Medioambiental
                              1. Utilizando productos biodegradables y ahorrando el 70% de agua ya que las máquinas de lavado son de vapor
    2. Microentorno
      1. Empresa
        1. Es el lavado de motos a domicilio brindando un servicio al cliente de forma profesional y de alta gama
          1. Proveedores
            1. Serán los que nos brindan los productos biodegradables y las máquinas que se compran para brindar el servicio de la mejor manera
              1. Clientes
                1. Aquellas personas o empresas que se dediquen diariamente en el cuidado de su moto, aprovechamiento del tiempo y el cuidado responsable del medio ambiente
                  1. Intermediarios
                    1. El contacto será directo con el cliente
                      1. Competidores
                        1. -Avapor -Carwash y detailing
      2. Acciones de mejora
        1. Macro
          1. Problemática
            1. Aspecto demográfico: por la población existente, ya hay distintos competidores para atender las necesidades de la comunidad
              1. Entorno económico: los recursos iniciales son insuficientes para el completo desarrollo de la idea
                1. Entorno público: no hay leyes que regulen el servicio a domicilio de lavado y cuidado automotriz
                  1. Entorno legal: Vacíos legales con respecto a los límites del servicio y reposición en caso de ocurrir algún evento
                    1. Entorno tecnológico: inversión en equipos obsoletos o desactualizados, de acuerdo al mercado laboral y comercial
                      1. Entorno medioambiental: manejo inadecuado de sustancias y/o materiales no biodegradables
            2. Mejora
              1. Establecimiento de estrategias de mercado que permitan el reconocimiento del servicio dentro de la ciudad de Bucaramanga, consolidando el servicio y pocisionandolo como uno de los mejores con respecto a los ya ofrecidos
                1. Se garantiza la seguridad de los hogares que solicitan el servicio, con el compromiso de un uso adecuado de los espacios, compra de pólizas de seguro que cubran los gastos en caso de alguna eventualidad ajena a la organización
                  1. Ajuste a las políticas de cuidado ambiental, social y comercial ya preexistentes
                    1. Búsqueda de asesoría especializada, que aclare los alcances legales del proyecto y capacite con respecto al manejo administrativo y financiero regido dentro del marco legal colombiano
                      1. Búsqueda constante de equipos que permitan el desarrollo de las actividades de manera más eficiente y amigable ecologicamente
                        1. Compromiso de cuidado medio ambiental bien establecido en el cual se establezca de acuerdo a la normatividad legal vigente, se de disposición adecuada a los sobrantes
            3. Micro
              1. Problematica
                1. Empresa: nueva en el mercado, monotonía en los servicios preexistentes
                  1. Proveedores: posibles incumplimientos en la entrega de pedidos solicitados
                    1. Clientes: no aceptación o disgusto con el servicio prestado
                      1. Competidores: competencia desleal, copia del modelo de servicio
                2. Mejora
                  1. Innovación, creatividad y un servicio destacado por su utilidad y compromiso con el medio ambiente
                    1. Búsqueda y conexión con proveedores reconocidos en el mercado comercial que permitan dar garantía a los clientes de los productos de limpieza utilizados
                      1. Se propone al establecimiento de garantías de servicio, que permitan asegurar y brindar una parte de calma al usuario
                        1. Servicio diferenciador actualizado de acuerdo a las necesidades de la comunidad, que permitan consolidar el servicio frente a los diferentes competidores estableciendo una marca diferenciadora
              2. Visión del fabricante y la del consumidor
                1. Fabricante (servicio)
                  1. Satisfacción del cliente
                    1. Calidad del servicio
                      1. Innovación
                        1. Utilidades productivas
                          1. Amigable con el medio ambiente
                            1. Está presente en la mente de los consumidores cuando se habla de lavado de motos
                              1. Conseguir clientes leales y constantes
                                1. Manejar adecuadamente la estrategia de mercado
                  2. Cosumidores
                    1. Adquirir un buen servicio
                      1. Eficacia y eficiencia
                        1. Productos de buena calidad
                          1. Seguridad y confianza
                            1. Manejo de tiempo
                              1. Soluciones nuevas e innovadoras
                                1. Servicio pernalizado
                                  1. Darlin Shefany Pabón Figueroa ID: 550907
                                    1. Jenny Catherin Rojas Bocanegra ID: 594506
                                      1. María Fernanda Mantilla Álvarez ID: 558313
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