21291784
Description
Mind Map by nathancrist ., updated more than 1 year ago
|
Created by nathancrist .
over 6 years ago
|
|
Alonso Hurtado Lopez Lluvias de
ideas de la problemática expuesta
- Capacitar al personal
de control sobre la
importancia de los
procedimientos
- Instruir al lider de
proyecto para
determinar su
conocimiento de los
lineamientos
- Dar capacitación
enfocada a las
áreas de
oportunidad
- Hacer rol-play con los
asesores y darles el rol de
usuario para que
comprendan las molestias
que generan con sus malas
practicas
- Capacitar a los asesores con
respecto a las
consecuencias de las malas
practicas
- Amonestar con sueldo a los
asesores que se tarden en sus
llamadas total ellos saben que
deben hacer las cosas de manera
rápida
- Hablar con los usuarios y decirles que se
tienen que aguantar porque asi son las
cosas y no se les va a regresar el dinero por
que ellos tienen que estar al pendiente de
sus gastos
- Amonestar con un porcentaje de
sueldo a las personas que
provoquen fallas en los equipos
- Despedir al
líder de
proyecto
- Al personal del area de control, asignarles las
labores de los supervisores, para que sepan lo
que es trabajar de esa manera.
- Poner al líder de proyecto a
trabajar como supervisor de
asesores, para que comprenda
las problemáticas que genera
al no acatar los lineamientos.
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.