SISTEMA DE GESTIÓN

La ISO 9000:2015 es una norma que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad. Así, ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos.
base racional
1. acrecenta la satisfaccion del cliente
2. productos que satisfagan la necesidad del cliente
3. productos bajo requisitos del cliente
terminos y definiciones
1. calidad: grado en el que un conjunto de caracteristicas cumplen con los requisitos
2. cliente: organizacion o persona que recibe un producto
3. control: evaluacion de conformidad, acompañado de medidas, pruebas y calibracion
4. accion correctiva: accion tomada para eliminar causas de una no conformidad
estructura de alto nivel
1. NTC ISO 9001 2015 : facilita la integracion de los sistemas de gestion
  1. estructura: asegura la compatibilidad de los distintos sistemas
    1. • Alcance • Referencia normativa • Términos y definiciones • Contexto de la organización • Liderazgo • Planificación • Soporte • Operación • Evaluación de desempeño • Mejora continua
  2. cambios
    1. sustitucion de conceptos: productos, servicios, informacion documentada y provedor externo y interno.
  3. formas verbales
    1. DEBE: hace referencia a un requisito de la norma
    2. DEBERIA: relacionado con una recomendacion
    3. PUEDE: referencia a una posibilidad
NORMAS ISO

Resource summary

	Created by gerardo garcia about 4 years ago