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Description
Mind Map by Sergio Aguilar, updated more than 1 year ago
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Created by Sergio Aguilar
almost 4 years ago
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Manejo de conflicto y
tecnicas de negociación
- Conflicto en
trabajos en equipo
- Cuando dos o mas
personas estan en
desacuerdo
- Surge cuando
no se cumplen
las expectativas
- El éxito depende
de lidiar con los
conflictos
- Cuando dos o mas
personas estan en
desacuerdo
- Pasos para
negociar
- Identificar
problema
- Hablar entre
involucrados
- Presentar soluciones
y alternativas
- Lograr acuerdo
- Identificar
problema
- Causas comunes
de conflicto
- Criticas constantes
- Aprovecharse del
trabajo de otros
- Objetivos no
claros y diferentes
entre integrantes
- Baja comunicación
- Conflictos personales
- Poco interés
- Criticas constantes
- Estilos de manejo
de conflictos
- Resulta de las situaciones
ganar-perder y el nivel de
interés
- Complaciente
- Resolver
cediendo
- Se usa si
- Importa mas
la relación
- El conflicto no
es importante
- Importa mas
la relación
- Resolver
cediendo
- Colaborativo
- Resolución
en conjunto
- Beneficio mutuo
- Dispuesto a cambio
- Resolución
en conjunto
- Negociador
- Intercambio entre
ambas partes
- Se da para
recibir
- Solución temporal
- Intercambio entre
ambas partes
- Evasivo
- Ignorar conflicto
- No coopera
- No tiene postura
del conflicto
- Ignorar conflicto
- Impositivo
- Comportamiento agresivo
- No hay cooperación
- Se usa si
- Se toman decisiones
importantes e impopulares
- La relación no
es importante
- Se toman decisiones
importantes e impopulares
- Comportamiento agresivo
- Resulta de las situaciones
ganar-perder y el nivel de
interés
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