Psicología Organizacional

La administración de las comunicaciones en las Organizaciones
1. La comunicación es la trasferencia de información y entendimiento
  1. Tipos de Comunicación
    1. Comunicación descendente
    2. Comunicación ascendente
    3. Comunicación lateral
    4. Redes sociales y comunicación electrónica
    5. Comunicación informal
2. Fundamento de la comunicación
  1. Desarrollar la idea
  2. Codificar
  3. Transmitir
  4. Recibir
  5. Decodificar
  6. Aceptar
  7. Usar
  8. Retroalimentación
3. fundamentos del comportamiento organizacional
  1. El comportamiento Organizacional
    1. estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la gente, individuos y grupos, actúan.
      1. Metas del comportamiento Organizacional
        Entender
        Predecir
        manejo del recurso humano
        Describir
        Controlar
      2. Fuerzas que influyen en el Comportamiento Organizacional
        Gente
        Personas
        Grupos
        Estructura
        Subdirector - Obreros
        Jefe de Área - Secretaria
        Tecnología
        Ambiente
        Características positivas del comportamiento organizacional
        Interdisciplinario
        Interacción
        Las Teorías
        La Investigación
        Administración basada en pruebas
  2. Limitaciones del comportamiento Organizacional
    1. Sesgo conductual
      1. La ley de los rendimientos decrecientes
      2. Manipulación no ética de la gente
4. Barrera de Comunicación
  1. Barreras Personales
  2. Barreras Físicas
  3. Barreras Semánticas
5. Símbolos de la Comunicación
  1. Palabras
  2. Imágenes
  3. Acciones
6. Dinámica de la gente y las organizaciones
  1. comportamiento organizacional
    1. • Naturaleza de la Gente
      1. Diferencias individuales
        Cada persona es distinta
        Cada empelado necesita tratamiento individual
    2. Percepción
      1. gente percibe el mundo de manera diferente
      2. - Cada persona ve, organiza e interpreta las cosas a su manera
      3. Integridad de la persona
        Conducta motivada
        tomar en cuenta las necesidades del personal
        Deseo de participación
        - Los empleados ansían participar en decisiones importantes de la empresa
        Valor de la persona
        el personal debe ser cuidado, tratado con respeto y dignidad
    3. Naturaleza de las Organizaciones
      1. Sistemas sociales
        Regulados por leyes sociales y psicológicas
        Sistema social formal
        Sistema social informal
        Interés Mutuo
        Ética
      2. El comportamiento organizacional busca integrar los cuatro enfoques
        Recursos Humanos
        Enfoques de Contingencia
        Enfoques de sistemas
        Enfoques orientado a resultados
7. barreras para la comunicación
  1. Barreras físicas
  2. Barreras semánticas
La Motivación y los sistemas de recompensa
1. conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas maneras
  1. Deseo de participación
  2. Compromiso
  3. Satisfacción
  4. Rotación
  5. La motivación del trabajo es una combinación compleja de fuerzas psicológicas
    1. Dirección y enfoque de la conducta
    2. Nivel del esfuerzo aportado
    3. Persistencia de la conducta
  6. los empleados estarán más motivados cuando tengan metas claras
    1. Las necesidades
    2. El refuerzo, las metas
    3. Las expectativas
  7. los factores que intervienen y actúan para desmotivar a los empleados
    1. Tolerar el mal desempeño ajeno
    2. Criticar indebidamente a los empleados
    3. No establecer expectativas claras
    4. Hacer falsas promesas de incentivos disponibles
    5. Distribución injusta de recompensas (favoritismo)
2. Los sistemas de recompensa
  1. La investigación de McClelland, se enfocó en los impulsos
    1. motivación de logro
    2. motivación de afiliación
    3. motivación de poder
  2. Teoría de las necesidades
    1. Son variables
      1. Necesidades Primarias
      2. Necesidades Secundarias
    2. Modificación de la conducta
      1. • Ley del efecto
      2. • Aprendizaje social o vicario
    3. Modificación de la conducta
      1. • Refuerzo positivo
      2. • Refuerzo negativo
      3. Castigo
      4. • Moldeo (adquisición)
      5. Extinción
  3. Programas de refuerzo
    1. • Refuerzo continuo
    2. • Refuerzo parcial
  4. Qué recompensas quieren los empleados
    1. Trato justo
    2. Sentido de logro
    3. Camaradería
El liderazgo y la atribución de facultades de decisión
1. • La función principal de un líder es influir en otros para que busquen de manera voluntaria objetivos definidos
  1. Rasgos primarios
  2. Rasgos Secundarios
2. Conducta del liderazgo
  1. • Habilidad técnica
  2. Habilidad humana
  3. Habilidad conceptual
3. Enfoques conductuales sobre el estilo de liderazgo
  1. Líderes positivos y negativos
  2. Los líderes autocráticos, Consultivos, Participativos
  3. Consideración y estructura
  4. Rejilla gerencial
  5. Auto liderazgo
  6. Súper liderazgo
4. Enfoques contingentes sobre estilos de liderazgo
  1. • Modelo de contingencia de Fiedler
  2. • Modelo de liderazgo situacional
  3. • Modelo ruta -meta
  4. • Modelo de toma de decisiones de Vroom
    1. Autocrático I
    2. Autocrático II
    3. Consultivo I
    4. Consultivo II
    5. Grupo II

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