23017369
Description
Mind Map by Xiomara Franco, updated more than 1 year ago
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Created by Xiomara Franco
almost 4 years ago
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NEGOCIACIÓN Y VENTAS.
- FASE 1
- • Concepto de conflicto
- estado de desacuerdo
entre dos o más partes,
todas interdependientes,
sobre hechos, métodos,
objetivos, valores, espacio
o tiempo, cuyas causas
pueden ser conscientes o
inconscientes para ambas
partes
- estado de desacuerdo
entre dos o más partes,
todas interdependientes,
sobre hechos, métodos,
objetivos, valores, espacio
o tiempo, cuyas causas
pueden ser conscientes o
inconscientes para ambas
partes
- Nivel de conflicto
- Se compone de 6 niveles
- Conflicto
Intrapersonal
(dentro de un
individuo).
- Conflicto
Interpersonal
(entre
individuos).
- Conflicto
Intragrupal
(dentro de
un grupo).
- Conflicto
Intergrupal
(entre
grupos).
- Conflicto
Funcional
(llamado
constructivo)
- Conflicto
Disfuncional
(llamado
destructivo)
- Conflicto
Disfuncional
(llamado
destructivo)
- Conflicto
Funcional
(llamado
constructivo)
- Conflicto
Intergrupal
(entre
grupos).
- Conflicto
Intragrupal
(dentro de
un grupo).
- Conflicto
Interpersonal
(entre
individuos).
- Conflicto
Intrapersonal
(dentro de un
individuo).
- Se compone de 6 niveles
- Actores de un conflicto
- En general en un
conflicto implica la
interrelación de al
menos dos
personas(emisor y
receptor), dos grupos
sociales o dos
organizaciones cuyos
intereses y aspiraciones
son antagónicos
- En general en un
conflicto implica la
interrelación de al
menos dos
personas(emisor y
receptor), dos grupos
sociales o dos
organizaciones cuyos
intereses y aspiraciones
son antagónicos
- • Concepto de conflicto
- FASE 2
- Etapas del
proceso de
negociación.
- Las etapas son:
Analisis,
Planificacion,
Procesos, cierre y
evaluacion y
seguimiento
- Las etapas son:
Analisis,
Planificacion,
Procesos, cierre y
evaluacion y
seguimiento
- Estrategias
de
negociación
integrativa y
distributiva
- Integrativa:negociación de
colaboración, ganancias
mutuas o de solución de
problemas.
- Distributiva: comienza
con un punto inicial,
objetivos y resistencia.
Aquí siempre va a ver
un ganador y un
perdedor
- Distributiva: comienza
con un punto inicial,
objetivos y resistencia.
Aquí siempre va a ver
un ganador y un
perdedor
- Integrativa:negociación de
colaboración, ganancias
mutuas o de solución de
problemas.
- Etapas del
proceso de
negociación.
- FASE 3
- Perfil del
vendedor
- Tipologia del
vendedor
- Tipologia del
vendedor
- Estructura de la
fuerza de ventas
- La estructura de la
fuerza de ventas esta
conformada por: el
Gerente general,
coordinadores,
supervisores y
vendedores internos
y externos.
- Tipos de
venta
- Tipos de
venta
- La estructura de la
fuerza de ventas esta
conformada por: el
Gerente general,
coordinadores,
supervisores y
vendedores internos
y externos.
- Clasificación de la
venta de acuerdo al
canal utilizado
- Perfil del
vendedor
- FASE 4
- Cargos
- • Dirección comercial
- Jefe de Ventas
- Jefe de Ventas
- • Dirección comercial
- Area
funcionales,
control
- Red de ventas
- Factores del vendedor
- Factores del vendedor
- Cargos
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