Teoria das Relações Humanas

criada entre 1920 e 1950 com Mary Parker Follett e Elton Mayo
1. “Quais fatores presentes no ambiente físico e social de uma pessoa que trabalha em uma organização e são capazes de afetar seu desempenho no trabalho e sua satisfação pessoal com a tarefa realizada?”
2. “encararam a organização como algo dinâmico, contrastando com o conceito estático dos engenheiros e anatomistas”
a análise da administração das organizações
1. na época se baseava unicamente no controle da produção, dos processos físicos, dos estoques, do orçamento e dos indivíduos – para o controle das situações que ocorrem entre as pessoas
  1. fatos e interesses
construir uma teoria da “lei da situação” e da expressão do ser humano, não individualmente, mas através da “integração”
1. coordenação através de contato direto por parte dos responsáveis pelo assunto
2. coordenação dos níveis inferiores
3. coordenação através do inter-relacionamento entre todos os fatores da situação
4. coordenação como processo contínuo
“na indústria e em outras situações humanas, o administrador lida com grupos humanos bem entrelaçados e não com uma horda de indivíduos o desejo que tem o homem de ser constantemente associado, em seu trabalho, a seus companheiros, é uma forte, senão a mais forte, característica humana.”
1. GRUPO NATURAL: constituiu-se devido às relações diárias de trabalho
2. GRUPO DE FAMILIA: formado ao longo do tempo, baseado no “prestígio”, condicionando assim as ações dos mais novos
3. GRUPO ORGANIZADO: estabelecia uma relação com a administração superior, mediado por um líder

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