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Description
Mind Map by Mario Alvarez, updated more than 1 year ago
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Created by Mario Alvarez
almost 4 years ago
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Unidad 2
- Diseño y desarrollo de productos
- Especificaciones del producto
- ¿Que son especificaciones?
- ¿Cuando se establecen especificaciones?
- Establecer especificaciones objetivos
- 1. Elaborar lista de métricas
- 2. Recabar información de
comparaciones con la competencia
- 3. Establecer valores objetivos
ideales y marginalmente aceptable
- 4. Reflexionar en los
resultados y el preoceso
- 1. Elaborar lista de métricas
- Establecer las especificaciones finales
- 1. Desarrollar modelos
técnicos del producto
- 2. Desarrollar un modelo
de costo del producto
- 3. Refinar las especificaciones, haciendo
concesiones donde sea necesario
- 4. Bajar de nivel las especificaciones
según sea necesario
- 5. Reflexionar en los resultados y el proceso
- 1. Desarrollar modelos
técnicos del producto
- ¿Que son especificaciones?
- Especificaciones del producto
- Despliegue de la función de la
calidad (QFD).
- El cambio del entorno
- Para ser competitivo, hay que desarrollar
prestaciones, es decir productos y/o servicios:
En espacios de tiempo cada vez más cortos, con
unos costes cada vez más bajos, y de una
calidad cada vez mayor.
- Para ser competitivo, hay que desarrollar
prestaciones, es decir productos y/o servicios:
En espacios de tiempo cada vez más cortos, con
unos costes cada vez más bajos, y de una
calidad cada vez mayor.
- La necesidad del QFD
- El QFD sirve esencialmente para: Identificar
las necesidades y expectativas de los clientes,
tanto externos como internos. Priorizar la
satisfacción de estas expectativas en función
de su importancia. Focalizar todos los
recursos, humanos y materiales, en la
satisfacción de dichas expectativas
- Las tres letras Q, F y D son las iniciales de las tres palabras
"Quality Function Deployment" , utilizadas por los
norteamericanos, es decir, los primeros occidentales que han
"occidentalizado" este método de origen japonés, para traducir y
designar aquéllo que actualmente se conoce en Francia
precisamente con el nombre de QFD. En Francia, la traducción
más extendida es la de "Despliegue de la Función de Calidad"
- El QFD sirve esencialmente para: Identificar
las necesidades y expectativas de los clientes,
tanto externos como internos. Priorizar la
satisfacción de estas expectativas en función
de su importancia. Focalizar todos los
recursos, humanos y materiales, en la
satisfacción de dichas expectativas
- El QFD y sus ventajas
- El ciclo de desarrollo puede reducirse
entre un 30 y 60%. - Las modificaciones se
reducen entre un 30 y 50%. Los costes de
lanzamiento se reducen entre un 20 y 60%.
- Las reclamaciones de los clientes se
reducen en unas proporciones que
alcanzan hasta el 50%.
- Mejora la calidad y fiabilidad del
producto. Mayor satisfacción del cliente.
Mayor transparencia en los procesos de
desarrollo. Mejores relaciones entre los
distintos servicios. Mayor reactividad.
- El ciclo de desarrollo puede reducirse
entre un 30 y 60%. - Las modificaciones se
reducen entre un 30 y 50%. Los costes de
lanzamiento se reducen entre un 20 y 60%.
- Las reclamaciones de los clientes se
reducen en unas proporciones que
alcanzan hasta el 50%.
- El cambio del entorno
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