MANEJO DE CRISIS Y PROBLEMAS PERSONALES

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MANEJO DE CRISIS Y PROBLEMAS PERSONALES
  1. Para el mando los problemas personales son de igual a importante para el cumplimiento de los objetivos y los del personal bajo su mando, además para fortalecer sus capacidades personales y que no afecten el campo profesional.
    1. Las Competencias Emocionales de Daniel Goleman
      1. Definición: La Inteligencia Emocional es la capacidad adquirida basada en la Inteligencia Emocional que da lugar a un desempeño laboral sobresaliente.
        1. Autoconocimiento emocional o conciencia de uno mismo.
          1. Esta habilidad la utilizamos para reconocer nuestras emociones y sus consecuencias, para esto se requiere mirar en nuestro interior
            1. Prueba con un suceso profundamente emocional que nos haya sucedido
              1. ¿Qué sucedió? ¿Qué sentimos en ese momento? ¿Qué sentía exactamente en mi cuerpo? (acaloramiento, palpitaciones, molestias en el estómago, sudor…) ¿Cuánto duró el sentimiento? ¿Creo que afectaron las emociones a la forma de solucionar la situación? ¿Tuvieron las emociones una función positiva o negativa? ¿Por qué creemos que actuamos de esa forma?
          2. Autocontrol emocional o autorregulación
            1. nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento Es posible que nos enfademos con alguien del trabajo o con un familiar, pero si nos dejásemos siempre llevar por el calor del momento estaríamos continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdón por ello.
            2. Automotivación
              1. Es saber dirigir las emociones hacia un objetivo, lo cual nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstáculos, De nada nos sirve una mente inteligente si antes el primer obstáculo nos derrumbamos porque las cosas no van como desearíamos que fuesen.
              2. Empatía o Reconocimiento de emociones ajenas
                1. Es la capacidad cognitiva de percibir lo que sienten los demás. La clave radica en captar los mensajes tanto verbales como no verbales de nuestro interlocutor., El reconocer las emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. El reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.
                2. Habilidades sociales
                  1. Consiste en la capacidad de conocer los sentimientos de los demás y de poder hacer algo para transformarlos. Muchos nos damos cuenta de que las emociones son “contagiosas”, de forma que si alguien nos contesta de manera airada nos sentiremos enfadados, y si alguien que está feliz se sienta a nuestro lado y empieza a hablarnos y reír, acabaremos riendo con él.
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