Las necesidades describen cosas básicas que la
gente requiere. Y ésta necesita alimentos, aire,
agua, ropa y abrigo para sobrevivir.
Estas necesidades
se convierten en
deseos cuando se
dirigen a objetos
específicos que
podrían satisfacer
la necesidad.
Las exigencias son deseos de productos
específicos respaldados por la capacidad de
pagarlos. Las empresas deben medir no sólo
cuánta gente quiere su producto sino también
cuantas personas están realmente dispuestas a
comprarlo y pueden hacerlo.
En tanto que los productos
y servicios son externos, las
experiencias son personales
y tienen lugar en la mente
de los consumidores
individuales.
El comprador escoge entre diferentes ofertas con base en el valor que, según él,
proporciona la oferta. Los beneficios incluyen beneficios funcionales y beneficios
emocionales. Los costos comprenden costos monetarios, costos de tiempo,
costos de energía y costos psíquicos.
El intercambio implica obtener
de alguien un producto deseado
ofreciendo algo a cambio. Para
que exista un potencial de
intercambio Que realmente se
efectúe o no un intercambio
depende de si las dos partes se
pueden poner de acuerdo, o no,
1.Existen por lo menos dos partes. 2.Cada parte tiene
algo que podría ser valioso para la otra parte. 3.Cada
parte tiene capacidad de comunicación y entrega.4.
Cada parte está en libertad de aceptar o rechazar el
ofrecimiento de intercambio. 5.Cada parte cree que
es correcto o deseable tratar con la otra parte.
Conjunto de todos los compradores reales y
potenciales para un producto o servicio el lugar en
que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para
realizar las transacción de bienes y servicios a un
determinado precio. El mercado está en todas partes
donde quiera que las personas cambien bienes o
servicios por dinero.