FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

1. HISTOGRAMA

   • É uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação da frequência de dados afim de identificar como determinada amostra está distribuída.
   • Gráfico de Distribuição de Frequências
     • É representado por um gráfico de barras e essa visualização auxilia na compreensão de casos como quantidade de produtos não conformes, dispersão das medidas de determinado produto por exemplo: peso, largura, comprimento, temperatura, volume, tempo.

2. DIAGRAMA DE PARETO

   • é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Essa análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos.
   • A relação 80/20
     • Metodologia que auxilia a identificar problemas, verificar as principais causas de não conformidades, averiguar se os esforços de trabalho estão sendo aplicados na direção correta.

3. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

   • é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema.
   • Diagrama Espinha de Peixe
     • O seu formato semelhante a espinha de um peixe,  é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.   
     • Utilizado principalmente para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.

4. CARTA DE CONTROLE

   • É uma ferramenta gráfica que pode auxiliar visualmente no acompanhamento dos processos e suas possíveis variabilidades. 
   • Gráfico de Controle
     • é uma ótima opção para identificar estatisticamente os desvios ou alterações não esperadas que podem ocorrer em determinada etapa de um processo.
     • A principal forma de elaborar um gráfico de controle é utilizando como base o desvio padrão de um determinado processo. alguns teóricos afirmam que a variação de uma amostra pode ser três vezes maior ou menor que o desvio padrão encontrado.
       • Linha inferior de controle – é uma linha constante no gráfico que indica os limites inferiores de controle em determinado processo (limite inferior de controle = 3 vezes menores ao desvio padrão)
       • Linha superior de controle – é uma linha constante no gráfico que indica os limites máximos de controle em determinado processo (limite superior de controle = 3 vezes maior ao desvio padrão)
       • Linha central – esta representa a variação ao longo de um período de tempo, podendo ser localizada acima da linha superior, abaixo da linha inferior de controle ou entre ambas. Quando localizado entre o limite superior e o inferior demonstra que existe um desvio padrão menor do que as variações permitidas.

5. FLUXOGRAMA DE PROCESSOS

   • é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo. 
   • Pode ser útil no momento de desenhar os processos e indicar visualmente o inicio e fim de um processo, as atividades de um processo, os pontos de decisão, os documentos necessários, o fluxo contínuo de uma informação dentre outros.
     • Através de símbolos geométricos é possível ter a compreensão completa de como ocorrem as interligações. Além disso, é possível identificar gargalos e problemas que geram desperdícios e retrabalhos.

6. DIAGRAMA DE DISPERSÃO

   • é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis.
   • Gráfico de Dispersão ou de Correlação
     • É ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com ela é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável.
       • Variável independente – são as causas de uma consequência.
       • Variável dependente – é o efeito/consequência.

7. FOLHA DE VERIFICAÇÃO

   • é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa.
   • Checklist
     • auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.
       • É altamente eficaz contra o combate das falhas. Sempre uma ótima opção para previnir erros ocasionados pela falibilidade humana.