Psicología Organizacional

Fundamentos del comportamiento organizacional
1. La dinàmica de la gente y las organizaciones
  1. Comportamiento organizacional
    1. Metas del comportamiento organizacional: Describir, entender, predecir, controlar.
    2. Fuerzas que influeyen en el comportamiento organizacional: Gente (grupos-personas), Estructura (director, subdirector, obreros, jefe de área, secretaria), Tecnología(recursos) y Ambiente.
    3. Limitaciones del comportamiento organizacional
      1. Sesgo conductual, la ley de los rendimientos decrecientes, manipulación no ética de la gente.
  2. La naturaleza de la gente
    1. Diferencias individuales, percepción, integridad, conducta motivada, participación, valor.
  3. La naturaleza de las organizaciones
    1. Sistemas sociales
      1. Regulados por leyes sociales y psicológicas, sistema social formal e informal y ambiente organizacional.
    2. Interés mutuo: Dependencia
    3. Ética
      1. Recursos humanos, enfoque de contingencia, enfoque de sistemas, enfoque orientado a resultados
2. La administración de las comunicaciones
  1. Fundamentos de la comunicación
    1. El proceso de la comunicación bidireccional
      1. Recursos verbales +recursos no verbales=Comunicación
      2. Emisor-Mensaje-Receptor
    2. Pasos del proceso de comunicación
      1. Idea, Codifique, transmite, recibe, decodifique, acepte, use, retroalimentación
    3. Problemas potenciales
      1. Polarización dela comunicación, razonamiento defensivo, disonancia cognitiva, presión por salvar las apariencias, cuestionamiento de nuestro autoconcepto.
    4. Barreras de la comunicación
      1. Personales, físicas y semánticas
  2. Comunicación descendente en la organización
    1. Prerrequisitos de la comunicación descendente
      1. Actitud positiva hacia la comunicacación, informarse sobre sus empleados, planear la comunicación, confianza entre emisor y receptor.
    2. Problemas de comunicación descendente
      1. Sobrecarga de comunicación, aceptación de una comunicación
      2. Necesidades de comunicación
        Instrucción del puesto, retroalimentación del desempeño, noticias, apoyo social.
  3. Comunicación ascendente en la organización
    1. Dificultades
      1. Retraso, filtración y distorsión
    2. Prácticas
      1. Preguntar, escuchar, reuniones de empleados, política de puertas abiertas y participación en los grupos sociales.
3. Los sistemas sociales y la cultura organizacional
  1. Sistemas y subsistemas sociales
    1. Población mundial-sistema social-subsistema
      1. Conducta: afecta directa o indirectamente
      2. Sistemas abiertos: intercambio con los sistemas que lo rodean
      3. Equilibrio social
        Efectos funcionales y disfuncionales
        Contratos psicológicos y económicos
  2. Cultura organizacional
    1. Características de la cultura
      1. Distintivas, estables, implícitas y simbólicas
  3. La comunicación y cambio de la cultura
    1. Socialización organizacional
    2. Adaptación
La motivación y los sistemas de recompensa
1. La motivación
  1. Impulsos motivadores
    1. Motivación del logro, afiliación, poder, aplicación administrativa de los impulsos
  2. Necesidades humanas
    1. Según el modelo bifactorial de Herzberg
      1. Factores de mantenimiento+factores motivacionales=factores de mantenimiento y motivacionales
    2. Según el modelo E-R-C de Alderfer
      1. Necesidades de crecimiento, necesidades de relación, necesidades de existencia
    3. Según Maslow:
      1. Autorealización, necesidad de ego, necesidades sociales, necesidades de seguridad, necesidadesfilosóficas básicas.
  3. Modificación de la conducta
    1. Ley del efecto
      1. Aprendizaje social
    2. Consecuencias alternas
      1. Refuerzo positivo, moldeo, refuerzo negativo,castigo, extinción
    3. Programas de refuerzo
      1. Refuerzo contínuo y parcial
    4. Interpretación de la modificación de la conducta
El liderazgo y la atribución de facultades de decisión
1. El liderazgo
  1. La administración y el liderazgo
    1. Rasgos de los lideres eficaces
    2. Conducta del liderazgo
      1. Habilidad técnica, humana, conceptual
    3. Características de los seguidores del lider
      1. No competir con el lider, ser leal y apoyar, no decir a todo que sí, plantera preguntas reveladoras, enfrentar de manera constructiva las ideas del lider, anticipar problemas y evitarlos.
  2. Enfoques conductuales sobre estilo de liderazgo
    1. Lideres positivos y negativos
      1. Lideres autocráticos consultivos y participativos
  3. Enfoques emergentes sobre liderazgo
    1. Sustitutos de liderazgo
    2. Acrecentadores del liderazgo
    3. Autoliderazgo
    4. Superliderazgo
2. Atribuciones de facultades de decisión y participación
  1. La naturaleza de la atribución de decisión EMPOWERMENT y la participación
    1. Administrador, generar sentido de participación, trabajo en equipo.
      1. Compromiso, motivación para contribuir, aceptación de la responsabilidad
  2. Función de la partipación
    1. Proceso participativo
      1. Compromiso mental y emocional
    2. Efecto sobre el poder de los administradores
      1. Intercambio lider-miembro
      2. Visiones del poder
  3. Programas de participación
    1. Programas de sugerencia, Importancia de la calidad, los equipos autoadministrados, planes de propiedad de los empleados.

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