Responsabilidade Social e Ética em MKT

Princípios
1. Minimizar Impacto Negativo
2. A obrigação de uma organização em maximizar o impacto positivo e minimizar o negativo na sociedade.
3. obrigação de a organização maximizar seu impacto positivo
4. orientação para os stakeholders
Pirâmide da Responsabilidade Social Corporativa
1. Fonte: Kotler & Keller (2012, p.81)
2. Fonte: Kotler & Keller (2012, p.81)
Questões éticas
1. Precificação
  1. Exs.: Manipulação de preços • Preços predatórios • Não divulgar o preço total de uma compra
2. Promoção
  1. Exs.: Propaganda falsa ou enganosa • Uso de promoções de vendas, táticas e publicidade manipuladoras ou enganosas • Oferecer ou aceitar subornos em situações de vendas pessoais
3. Distribuição
  1. Exs.: Falha em “manter-se à altura” dos direitos e responsabilidades associados às funções dos membros desse canal • Manipulação da disponibilidade do produto • Uso de coerção ou força para levar os intermediários a agir de determinada maneira
4. Produto
  1. Exs.: Falha em divulgar riscos reais associados a um produto • Falha em divulgar informação correta sobre a função, valor ou uso de um produto • Falha em divulgar informação correta sobre mudanças na natureza, qualidade ou tamanho de um produto
5. Problema, situação ou oportunidade identificado que requer uma escolha entre várias ações que devem ser avaliadas como certas ou erradas, éticas ou antiéticas.
6. Vão além de questões legais
Mkt Relacionado a uma Causa
1. Prática de associar produtos a uma causa social em particular no longo ou curto prazo
RESP SOCIAL
1. Sustentabilidade
  1. MKT Verde
2. Consumerismo
  1. Esforços organizados por indivíduos, grupos e organizações para proteger os direitos dos consumidores
Filantropia Estratégica
1. Utilização sinérgica de competências organizacionais essenciais e recursos para atender stakeholders chave interessados, alcançando ao mesmo tempo benefícios organizacionais e sociais
Responsabilidade social e planejamento estratégico

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