Copy and Edit

Demora no atendimento

Description

pbl
Rodrigo Rodrigue0979
Mind Map by Rodrigo Rodrigue0979, updated more than 1 year ago
Rodrigo Rodrigue0979
Created by Rodrigo Rodrigue0979 about 11 years ago
13
0
0

Resource summary

Demora no atendimento
  1. demorar para dar reposta já sabendo dela
    1. Redução da musica do painel inicial
      1. redução de opções de digitos
        1. padronizar o atendimento
          1. agilidade no atendimento
            1. seguir um script
          2. dar informações falsas para o cliente desligar logo
            1. encaminhar varias vezes as ligaçoes de setor para setor
              1. ignorar a ligação
                1. Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
              2. contratar mais funcionaios
                1. treinamento dos funcionarios
                  1. para que resolva o problema em uma ligação
                  2. Não levar o atendimento para o lado pessoal
                    1. atender bem somente quem me trata bem
                      1. revidar palavrões
                        1. responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso
                      Show full summary Hide full summary

                      Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                      Similar

                      Browse Library