Es el proceso de evaluar y elegir, por medio del razonamiento y la voluntad, una determinada opción en
medio de un universo de posibilidades, con el propósito de resolver una situación específica,
En las organizaciones en general existe una jerarquía que
determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella La ciencia
administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos :
Decisiones estratégicas o de planificación.
Los decisores son los altos directivos.
Ejemplos: localización, recursos financieros,
productos a fabricar, etc.
Se remiten a la selección de fines, objetivos
generales y planes a largo plazo.
La información debe ser oportuna y
de calidad. Un error puede ser fatal.
Decisiones tácticas o de pilotaje.
Los decisores son los
directivos intermedios.
Ejemplos: distribución en planta,
presupuesto, producción, etc.
Es la puesta en práctica de las decisiones
estratégicas.
Son útiles para repartir eficientemente
los recursos limitados
Decisiones operacionales o de regulación.
Los decisores son los directivos
intermedios.
Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, producción, etc.
Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas.
Son útiles para repartir
eficientemente los recursos
limitados
Etapas de la toma de decisiones
En un proceso de toma de decisiones
bien conducido, deberían sucederse
las siguientes fases:
1).Identificación del problema o
dilema a resolver.
2).Recopilación de información
útil relativa a dicho problema
3).Identificación de
prioridades.
4).Identificación de
alternativas posibles.
5).Evaluación de escenarios
consecuentes ante las
alternativas posibles.
6).Decisión
7).Evaluación de los resultados
JAIRO DAVID VILLOTA-HABILIDADES PARA
LA TOMA DE DECISIONES-UNAD
Toma de decisiones Stoner (2003) define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema especifico"