ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO

Qualidade em comércio, serviços e turismo Importância da qualidade no atendimento ao cliente
1. Utilizar métodos de negociação
  1. filme "Estrategia Do Oceano Azul''
Características e formas de atendimento Métodos de negociação: estratégias, táticas e ferramentas
1. Utilizar as técnicas de atendimento
  1. Atividade em grupo utilizando a empatia para obter bom atendimento
Administração de conflitos
1. Administrar conflitos
  1. Dinamica em grupo No Humano
Apresentação Pessoal e Postura Profissional
1. Utilizar as técnicas de atendimento
  1. Estudo de caso sobre o tema
Código de Defesa do Consumidor
1. Utilizar as técnicas de atendimento
  1. Pesquisa sobre a importancia do Codigo de Defesa do Consumidor

Resource summary

	Created by andereuclides over 10 years ago