automatizacion respuestas de whatsapp "Solicitud de Cliente"

Análisis de la Solicitud: Determinar si la solicitud es de tipo común (ej: pregunta frecuente) o si requiere atención personalizada.
1. Si es de Tipo Común: Reconocimiento de la Necesidad: Identificar el tipo de solicitud (ej: duda sobre producto, pedido, etc.). Generación de la Respuesta: Utilizar un chatbot, plantillas predefinidas o respuestas rápidas para responder a la solicitud.
2. Si es de Tipo Complejo: Delegación a Personal: Transferir la solicitud a un agente humano para atención personalizada.
Retroalimentación: Recopilar información sobre la efectividad de la respuesta automática, la calidad de la atención del personal y el cumplimiento de las expectativas del cliente.
Mejora Continua: Utilizar la retroalimentación para optimizar el proceso de respuesta automática, mejorar las respuestas predefinidas, entrenar el chatbot y, en general, mejorar la experiencia del cliente

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	Created by Renee Pavon about 1 year ago