40870332
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Mind Map by HERMINIA ALMARIO ACOSTA , updated 5 months ago
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Herramientas
de Gestión en la
Organización
- ES esencialmente una
aplicación, solución,
metodología,
paradigma, método,
modelo, algoritmo,
procedimiento,
protocolo, sistema,
indicador o
instrumento específico
- Que permite y facilita
la administración del
negocio y la
organización de
manera profesional
(Schwarz, 2018, p. 2).
- Que permite y facilita
la administración del
negocio y la
organización de
manera profesional
(Schwarz, 2018, p. 2).
- Algunas herramientas en el ámbito empresarial
de gestión son:
- 1. Downsizing (Corte
de personal)
- Su objetivo es
reducir costos
- Con la finalidad de
aumentar
rentabilidad (Tobón,
et al, 2013, p. 16)
- Con la finalidad de
aumentar
rentabilidad (Tobón,
et al, 2013, p. 16)
- Es arma de
doble filo
porque:
- Produce daño en
la moral de los
trabajadores
(Tobón, et al,
2013, p. 16).
- Provoca menos
productividad
(Tobón, et al,
2013, p. 16).
- Produce daño en
la moral de los
trabajadores
(Tobón, et al,
2013, p. 16).
- Su objetivo es
reducir costos
- 2. Balanced
Scorecard (BSC)
- Su objetivo es
medir a través
de un software
- Indicadores de
desempeño
global de la
empresa
(Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Indicadores de
desempeño
global de la
empresa
(Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Se concentra en
medición de
cumplimiento de
- Objetivos
estratégicos de la
empresa (Tobón,
et al, 2013, p. 14).
- Objetivos
estratégicos de la
empresa (Tobón,
et al, 2013, p. 14).
- Su objetivo es
medir a través
de un software
- 3. Benchmarking
- Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente
- Los productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones (Tobón, et
al, 2013, p. 14).
- Los productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones (Tobón, et
al, 2013, p. 14).
- Consiste en tomar
"comparadores" o
Benchmarking a aquellos
- Productos
- Que pertenezcan a
organizaciones que
evidencien las mejores
prácticas sobre el área de
interés (Tobón, et al, 2013, p.
14).
- Que pertenezcan a
organizaciones que
evidencien las mejores
prácticas sobre el área de
interés (Tobón, et al, 2013, p.
14).
- Servicios
- Procesos
de trabajo
- Productos
- Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente
- 4. Reingeniería
de procesos
- Es el rediseño
radical de los
procesos de la
organización
- Con el fin de lograr
mejoras dramáticas
en los tiempos de
ciclo, productividad y
calidad (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Con el fin de lograr
mejoras dramáticas
en los tiempos de
ciclo, productividad y
calidad (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Es el rediseño
radical de los
procesos de la
organización
- 5. Administración
del cambio de los
programas
- Permiten a
empresas
controlar la
instalación de
nuevos procesos
- Para mejorar la
realización de los
beneficios del negocio
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Para mejorar la
realización de los
beneficios del negocio
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Permiten a
empresas
controlar la
instalación de
nuevos procesos
- 6. Competencias
básicas
- Permiten a las
empresas u
organizaciones
entregar un valor
único al cliente
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- Permiten a las
empresas u
organizaciones
entregar un valor
único al cliente
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- 7. Administración de
relaciones con el cliente
- Se enfoca en la
satisfacción del cliente
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Preserva los clientes y ayuda para
la adquisición de otros nuevos
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Se enfoca en la
satisfacción del cliente
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- 8. Segmentación
de clientes
- Divide un
mercado en
grupos
uniformes más
pequeños
- Que tengan
características y
necesidades
semejantes u
homogéneas
(Tobón, et al, 2013,
p. 15).
- Que tengan
características y
necesidades
semejantes u
homogéneas
(Tobón, et al, 2013,
p. 15).
- Divide un
mercado en
grupos
uniformes más
pequeños
- 1. Downsizing (Corte
de personal)
- Algunas herramientas en el
ámbito empresarial de gestión
son:
- 9.
Herramientas y
reglas de
decisión
- Permite a las
compañías
organizar el
proceso de toma
de decisiones
- Mediante el
establecimiento de roles y
responsabilidades claros
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Mediante el
establecimiento de roles y
responsabilidades claros
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Permite a las
compañías
organizar el
proceso de toma
de decisiones
- 10. Administración
del riesgo de la
empresa (EMR)
- Es un conjunto de acciones
llevadas a cabo por el
directorio, la gerencia y el
resto del personal de una
entidad
- Destinado a
identificar
acontecimientos
eventuales que
puedan afectarla
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- Destinado a
identificar
acontecimientos
eventuales que
puedan afectarla
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- Es un conjunto de acciones
llevadas a cabo por el
directorio, la gerencia y el
resto del personal de una
entidad
- 11.Administración
del conocimiento
- Desarrolla sistemas y procesos con
el fin de adquirir y compartir activos
de propiedad intelectual
- Esto aumenta la generación de
información útil, procesable y
significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Esto aumenta la generación de
información útil, procesable y
significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Desarrolla sistemas y procesos con
el fin de adquirir y compartir activos
de propiedad intelectual
- 12. Fusiones y
adquisiciones
- Combinación y adquisición
de otras compañías, así
como de otros activos
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Combinación y adquisición
de otras compañías, así
como de otros activos
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- 13. Misión
y visión
- Razón de ser de
la empresa, y
dónde quiere
llegar (Tobón, et
al, 2013, p. 17).
- Razón de ser de
la empresa, y
dónde quiere
llegar (Tobón, et
al, 2013, p. 17).
- 14. Innovación
abierta
- Herramienta que aplica los
principios de “libre comercio”,
generando nuevas ideas
mediante el uso de
herramientas e instrumentos
- Tales
como
- Sociedades
- Empresas
conjuntas
- Alianzas
estratégicas
- Sociedades
- Tales
como
- Herramienta que aplica los
principios de “libre comercio”,
generando nuevas ideas
mediante el uso de
herramientas e instrumentos
- 15. Outsourcing
(subcontratación
o tercerización)
- Empresa mueve o destina los
recursos orientados a cumplir
ciertas tareas hacia una
empresa externa por medio de
un contrato (Tobón, et al, 2013, p.
17).
- Empresa mueve o destina los
recursos orientados a cumplir
ciertas tareas hacia una
empresa externa por medio de
un contrato (Tobón, et al, 2013, p.
17).
- 9.
Herramientas y
reglas de
decisión
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