La Cadena de Suministro (SCM)

El "Supply Chain Management" (SCM) o "Administración de la Cadena de Suministro" se puede definir como la integración de todas las partes involucradas en los procesos de negocios que son claves para la elaboración de productos, servicios e información que son producidos para los clientes.
1. PROCESOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO
  1. El "Global Supply Chain Forum" implementa los ocho procesos en las empresas y son gestionados de forma integrada a lo largo de la cadena de suministros: 1. Gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management). 2. Gestión del servicio al cliente. 3. Gestión de la demanda 4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment). 5. Gestión de los flujos de producción. 6. Aprovisionamientos. 7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización. 8. Devoluciones.
2. FUNCIONALIDADES DE UN SCM
  1. Planificacion de la producion
    1. • Optimización de la producción • Estimación de demanda • Proyección y Simulación
  2. Relación con los Proveedores
    1. • Administración de Pedidos • Transporte de Suministros • Manejo de cartera
  3. Distribución o Logística
    1. • Control de Transporte • Administración de la red de almacenes • Análisis de inventario • Verificación
  4. Produción
    1. • Administración de procesos productivos • Control de calidad • Empaquetamiento • Terminado
  5. Gestión de quejas y retornos
    1. • Manejo de excepciones • Gestión de devoluciones • Integración con CRM

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