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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS(DIS)

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS(DIS)
  1. RECONOCIMIENTO DEL CURSO
    1. Generalidades del diseño
      1. Sistemas de manufactura
        1. Diseño
          1. Necesidades
            1. Futuro del diseño industrial
              1. Clientes
                1. Innovación
                  1. Competitividad
                    1. Productos
                      1. Industria moderna
                        1. Desarrollo
                      2. UNIDAD 1. DISEÑO DEL PRODUCTO
                        1. Diseño de Productos
                          1. Colaboración
                            1. Mercadotecnia
                              1. Intermediaria Empresa-Clientes
                                1. Oportunidades productos
                                  1. Comunicación Empresa-Clientes
                                    1. Necesidades clientes
                                    2. Diseño
                                      1. Forma física del producto
                                        1. Crear diseño de ingeniería
                                          1. Satisfacer necesidades del cliente
                                            1. Crear diseño industrial
                                            2. Manufactura
                                              1. Diseño
                                                1. Coordinación
                                                  1. Producción del producto
                                                    1. Operación
                                                  2. Valores agregados del producto
                                                    1. EL ENVASE
                                                      1. Historia
                                                        1. Funciones
                                                          1. Tipos
                                                          2. EL EMPAQUE
                                                            1. Tipos de empaque
                                                            2. EMBALAJE, CARGA Y TRANSPORTE
                                                              1. Tipos
                                                                1. Unidades de carga
                                                                  1. Contenedores
                                                                  2. CÓDIGO DE BARRAS
                                                                    1. Historia
                                                                      1. Aplicaciones
                                                                        1. Características
                                                                      2. Marca
                                                                        1. Categorías
                                                                          1. Factores memorizantes
                                                                            1. Estrategias
                                                                              1. Identidad
                                                                                1. Notoriedad
                                                                                2. Ciclo de vida del producto
                                                                                  1. Desarrollo del producto
                                                                                    1. Etiqueta
                                                                                      1. Función
                                                                                        1. Etiquetas especiales
                                                                                          1. Etiquetado nutricional
                                                                                            1. Etiquetado de productos peligrosos
                                                                                              1. Nombre comercial
                                                                                                1. Etiqueta de productos químicos
                                                                                                2. Especificacione del producto
                                                                                                3. UNIDAD 2. DISEÑO DEL SERVICIO
                                                                                                  1. Conceptos generales sobre el servicio al cliente
                                                                                                    1. GENERALIDADES
                                                                                                      1. Componentes del servicio al cliente
                                                                                                      2. EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
                                                                                                        1. MEDICIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO
                                                                                                          1. Las brechas del servicio al cliente
                                                                                                          2. LA VENTANA DEL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DEL SERVICIO
                                                                                                          3. Diseño del servicio al cliente
                                                                                                            1. PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                                                                                              1. ANALISIS DEL LOS ELEMENTOS DE MERCADO
                                                                                                                1. Selección de los segmentos de mercado
                                                                                                                  1. Caracterización de clientes
                                                                                                                    1. Estudiar la demanda de servicio al cliente
                                                                                                                      1. Proyección de la meta y el nivel de servicio a garantizar
                                                                                                                      2. PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                                                                                                        1. DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
                                                                                                                          1. Diseñar la organización
                                                                                                                            1. Características para la toma de decisión
                                                                                                                              1. Proyectar el contenido y magnitud de los parámetros críticos del sistema logístico
                                                                                                                                1. Diseñar la oferta y la promoción del servicio al cliente
                                                                                                                            2. Despliegue de la función de la calidad (QFD)
                                                                                                                            3. UNIDAD 3: DISEÑO DEL PROCESO
                                                                                                                              1. Diseño para la Manufactura
                                                                                                                                1. CARACTERÍSTICAS DEL FLUJO DEL PROCESO
                                                                                                                                  1. DECISIÓN DE SELECCIÓN DEL PROCESO
                                                                                                                                    1. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MANUFACTURA
                                                                                                                                      1. CLASIFICACIÓN POR TIPO DE PEDIDO
                                                                                                                                        1. Planificación para la calidad servicio al cliente.
                                                                                                                                          1. Generalidades del diseño de procesos.
                                                                                                                                          Show full summary Hide full summary

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