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Description
Mind Map by teomunoz86, updated more than 1 year ago
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Created by teomunoz86
about 8 years ago
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COMERCIO ELECTRONICO
- compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
- Ventajas: se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el
incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad
para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
- en las empresas facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del
día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- Comodidad en la adquisición del bien o producto.
- Encontrar un producto en forma más rápida.
- Encontrar un producto en forma más rápida.
- Comodidad en la adquisición del bien o producto.
- en las empresas facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del
día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- USUARIOS FINALES
- El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una tienda
online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el mismo lugar
para todas sus compras.
- Los recelosos. Suelen ser compradores de edad avanzada, mayores de 45 años, que no están aún del todo
familiarizados con el comercio electrónico ni con un conocimiento exhaustivo del entorno online
- Los buscadores de ofertas. Utilizan el ecommerce única y exclusivamente para la compra de productos y
servicios que se encuentran con precios más reducidos a los de la tienda física.
- El prosumer. Es proactivo durante todo el proceso de compra online. Se informa de forma muy detallada
sobre las características de los productos, compara precios con la competencia,
- Early adopters. Son aquellos que se atreven a adoptar una tecnología o el producto cuando entienden que
su uso puede ser beneficioso para su negocio,
- El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una tienda
online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el mismo lugar
para todas sus compras.
- DESVENTAJAS: No hay una transmisión de datos segura el 100%.
- El cliente no puede mirar, tocar, hurgar.
- No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
- Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
- Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
- No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
- El cliente no puede mirar, tocar, hurgar.
- Ventajas: se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el
incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad
para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
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