Evolução do processo de qualidade

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Verônica Lemes
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Verônica Lemes
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Evolução do processo de qualidade
  1. 1ª Era: Inspeção do produto
    1. Foco: Adequação do produto
      1. Ênfase: Deixar os problemas acontecerem para depois corrigir
        1. Objetivo: Impedir que os produtos com defeito chegassem aos clientes
        2. 2ª Era: Controle Estatístico
          1. Foco: Adequação ao uso
            1. Ênfase: Uniformidade na produção com menos inspeção
              1. Objetivo: Impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
              2. 3ª Era: Garantia de qualidade
                1. Foco: Adequação ao custo
                  1. Objetivo: Corrigir os erros que provocam defeitos
                    1. Ênfase: Toda cadeia da fabricação do produto ao mercado
                    2. 4ª Era: Gestão de qualidade Total
                      1. Foco: Adequação as necessidades do cliente
                        1. Ênfase: Necessidade do mercado e cliente
                          1. Objetivo: Oferecer diferencial Competitivo
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