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Description
Mind Map by anavale.raflo, updated more than 1 year ago
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Created by anavale.raflo
over 10 years ago
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SIGHS
- Back office
- Sistemas que apoyan áreas que no se encuentran en contacto directo con el huesped
- Áreas
- Cocina
- Departamento encargado de toda la manipulación de alimentos dentro
del hotel, abastece restaurantes, banquetes y servicios de room service
- Departamento encargado de toda la manipulación de alimentos dentro
del hotel, abastece restaurantes, banquetes y servicios de room service
- Mantenimiento
- Departamento encargado de reparaciones y mantenimiento
de toas las áreas del hotel
- Departamento encargado de reparaciones y mantenimiento
de toas las áreas del hotel
- Housekeeping
- Departamento encargado de la limpieza de las
habitaciones y todas las áreas comunes del
hotel
- Departamento encargado de la limpieza de las
habitaciones y todas las áreas comunes del
hotel
- Recursos
Humanos
- Departamento encargado de reclutar, seleccionar, capacitar, motivar
y aspecto legal de los empleados.
- Departamento encargado de reclutar, seleccionar, capacitar, motivar
y aspecto legal de los empleados.
- Finanzas
- Departamento encargado de salarios,
gastos, compras y todas las finanzas del
hotel
- Departamento encargado de salarios,
gastos, compras y todas las finanzas del
hotel
- Cocina
- Áreas
- Sistemas que apoyan áreas que no se encuentran en contacto directo con el huesped
- Front office
- Sistemas que apoyan a ciertas áreas como recepción,
reservas, facturación y restaurantes.
- Áreas
- Recepción
- Departamento encargado de recibir y despedir
al huésped, así como de cerrar y cobrar
cuentas
- Departamento encargado de recibir y despedir
al huésped, así como de cerrar y cobrar
cuentas
- Alimentos y
Bebidas
- Departamento encargado del servicio de todo lo que tenga ver con alimentos, restaurantes, bares,
mini bares, banquetes, room service, etc.
- Departamento encargado del servicio de todo lo que tenga ver con alimentos, restaurantes, bares,
mini bares, banquetes, room service, etc.
- Reservaciones
- Departamento encargado de la realización
de todas las reservaciones de los
huéspedes, assi como del seguimiento a
éste último, ya sea por medio electrónico,
teléfono, etc.
- Departamento encargado de la realización
de todas las reservaciones de los
huéspedes, assi como del seguimiento a
éste último, ya sea por medio electrónico,
teléfono, etc.
- Concierge
- Departamento encargado del seguimiento de las peticiones del huésped, así como
de ofrecer un servicio personalizado en todo momento.
- Departamento encargado del seguimiento de las peticiones del huésped, así como
de ofrecer un servicio personalizado en todo momento.
- Recepción
- Áreas
- Sistemas que apoyan a ciertas áreas como recepción,
reservas, facturación y restaurantes.
- Consisten en un conjunto de bases de datos mas el procedimiento asociado. Además, se incluyen una
serie de funciones de interconexión con otros sistemas auxiliares como centrales telefónicas o TPV
(terminales de punto de venta)
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