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Description
Mind Map by linda_18952, updated more than 1 year ago
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Created by linda_18952
almost 11 years ago
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elizabeth
- Conceptos
- " CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT"
- * Es un conjunto de
servicios
- * Es una
estrategia de
negocioso
- * Capacidad a
internet
- " CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT"
- Objetivos
- * Manejar las relaciones
adecuadas con el cliente
- * El manejo del
tiempo
- * Funcionalidad de las
ventajas y su
administración
- * Manejar las relaciones
adecuadas con el cliente
- Ventajas
- * control sobre
nuestros clientes
- * Reducción del
ciclo de venta
- Control sobre
nuestros clientes
- Trabajar como un
equipo
- * control sobre
nuestros clientes
- Riesgos
- *No existe apoyo del
equipo directivo.
- *Exigir
perfección
- *Limbo. Todos
opinan, nadie decide
- *No existe apoyo del
equipo directivo.
- Implementación
- * Información de los
diferentes clientes
- * Mejora el conocimiento
y en entendimiento del
cliente
- * Analizar lo que le falta
a nuestro producto
- * Observar las
necesidades de la
empresa
- * Información de los
diferentes clientes
- Características
- * Mejora del servicio
al cliente
- * Maximizar la
información del cliente
- * Mejora de ofertas y
reducción de costos
- * Los cuatro pilares
básicos: estrategia,
personalidad, procesos,
tecnología
- * Mejora del servicio
al cliente
Media attachments
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