Empowerment

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Empowerment
  1. Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
    1. Fundamento
      1. Según Koontz y Weichrich, funciona así: Poder = Responsabilidad (P=R) Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones. Si Responsabilidad > Poder (R >P).
      2. Características
        1. • Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.
          1. • El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.
            1. • Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
            2. Acciones a seguir
              1. Definir los elementos claves de cada trabajo.
                1. Establecer y revisar periódicamente los indicadores.
                  1. Describir claramente los objetivos y resultados esperados.
                    1. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.
              2. Resultados
                1. • Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.
                  1. incrementa la satisfacción de los clientes.
                    1. • Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.
                2. Desarrollando una actitud de Empowerment
                  1. • De los errores se aprende.
                    1. • Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.
                      1. • La delegación exitosa. Establezca misiones y confíe.
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