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Principios absolutos de la calidad-Crosby
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Mind Map on Principios absolutos de la calidad-Crosby, created by paulaandrea1409 on 02/18/2014.
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Principios absolutos de la calidad-Crosby
1. Calidad se define como cumplir con los requisitos
La calidad no debe definirse como "Excelencia".
Los directivos tienen 3 tareas
1. Establecer los requisitos que deben cumplir los empleados.
2. Suministrar los medios necesarios para que el personal cumpla con los requisitos.
3. Dedicar todo su tiempo a estimular y ayudar al personal a dar cumplimiento a esos requisitos.
2. El sistema de la calidad es la prevención
La verificación es una forma cara y poco fiable de obtener calidad.
Verificar, seleccionar y evaluar sólo filtra lo que ya está hecho.
El error que aún no existe no puede ser pasado por alto
Es importante comprender el proceso que requiere de la acción preventiva.
Observar el proceso y determinar las posibles causas de error.
Control estadístico de calidad (CEC)
Si todas las variables se encuentran controladas, el resultado final será el que fué previsto.
Medir la tolerancia del proceso por medio de un límite superior e inferior
Punto entre las líneas: Seguir trabajando
El punto se dirige fuera de las líneas: Tomar medidas al respecto
Punto fuera de las líneas: Detener el proceso
Se identifica cada variable y luego se mide conforme avanza el proceso, cuando una variable empieza a salirse de control, se ajusta de nuevo.
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