5886413
Description
Mind Map by Victor Goenaga, updated more than 1 year ago
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Created by Victor Goenaga
over 9 years ago
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EVALUACIÓN INTERNA
(AUDITORIA INTERNA)
- Identificar y evaluar fortalezas y
debilidades de una empresa en sus
áreas funcionales
- Administración
- Sus funciones se dividen
en 5 actividades básicas
- Planeación
- Pertenece a la Etapa de
planeación de
estrategias
- Consiste en toda actividad
administrativa relacionada con la
preparación para el futuro
- Entre sus tareas especificas se encuentra:
Elaboración de pronósticos, determinación de
objetivos, Creación de estrategias, Desarrollo de
políticas y determinación de metas
- Entre sus tareas especificas se encuentra:
Elaboración de pronósticos, determinación de
objetivos, Creación de estrategias, Desarrollo de
políticas y determinación de metas
- Pertenece a la Etapa de
planeación de
estrategias
- Organización
- Incluye todas las tareas administrativas
que generen una estructura de tareas y
relaciones de subordinación
- Entre sus tareas especificas se incluyen:
Diseño orgánizacional, Especialización y
descripción del puesto, las especificaciones
de puestos, grado de control, la unidad de
mando, la coordinación, el diseño y análisis
de puestos
- Entre sus tareas especificas se incluyen:
Diseño orgánizacional, Especialización y
descripción del puesto, las especificaciones
de puestos, grado de control, la unidad de
mando, la coordinación, el diseño y análisis
de puestos
- Pertenece a la Etapa de
Implementación Estrategica
- Incluye todas las tareas administrativas
que generen una estructura de tareas y
relaciones de subordinación
- Motivación
- Pertenece a la Etapa de
Implementación Estrategica
- Esfuerzos encauzados a conformar
el comportamiento humano
- Entre sus tareas especificas se incluyen:
Liderazgo, comunicación, grupos de
trabajos, modificación de la conducta,
delegación de autoridad, enrequicimiento
del trabajo, satisfacción labora y de las
necesidades, cambio orgánizacional, moral
de los empleados y gerencia
- Entre sus tareas especificas se incluyen:
Liderazgo, comunicación, grupos de
trabajos, modificación de la conducta,
delegación de autoridad, enrequicimiento
del trabajo, satisfacción labora y de las
necesidades, cambio orgánizacional, moral
de los empleados y gerencia
- Pertenece a la Etapa de
Implementación Estrategica
- Adminstración de personal
- Pertenece a la Etapa de
Implementación Estrategica
- Sus actividades se centran en los empleados o
la administración de recursos
- Entre sus actividades se incluye: Administración de sueldos y salarios, las
prestaciones sociales a los empleados, las entrevistas, contratación, despido,
capacitación, desarrollo administrativo, la seguridad de los empleados, la
acción afirmativa, las oportunidades equitativas de empleo, las relaciones con
los sindicatos, planes de desarrollo profesional, investigación de personal,
políticas disciplinarias, procedimientos de queja y relaciones públicas
- Entre sus actividades se incluye: Administración de sueldos y salarios, las
prestaciones sociales a los empleados, las entrevistas, contratación, despido,
capacitación, desarrollo administrativo, la seguridad de los empleados, la
acción afirmativa, las oportunidades equitativas de empleo, las relaciones con
los sindicatos, planes de desarrollo profesional, investigación de personal,
políticas disciplinarias, procedimientos de queja y relaciones públicas
- Pertenece a la Etapa de
Implementación Estrategica
- Control
- Pertenece a la Etapa de
Evaluación de la Estrategia
- Actividades administrativas orientadas
a asegurar que los resultados obtenidos
sean congruentes con el proyecto
- Áreas claves que abarca: Control de calidad,
Control financiero, Control de Ventas, Control
de inventarios, Control de gastos, análisis de
variantes, recompensas y sanciones
- Consta de cuatro pasos fundamentales: 1) Establecer
normas de desempeño 2) Medir el desempeño
individual y general de la organización. 3) Comparar el
desempeño real con las normas de desempeño
establecidas y 4) Tomar acciones correctivas
- Áreas claves que abarca: Control de calidad,
Control financiero, Control de Ventas, Control
de inventarios, Control de gastos, análisis de
variantes, recompensas y sanciones
- Pertenece a la Etapa de
Evaluación de la Estrategia
- Planeación
- Sus funciones se dividen
en 5 actividades básicas
- Marketing
- Se define como el proceso de
definir, anticipar, crear y
satisfacer las necesidades
del cliente
- Funciones basiscas
- 1) análisis de los clientes
- Examinar y evaluar sus
necesidades y deseos
- implica
- Aplicar encuestas a los consumidores, analizar siu información,
evaluar las estrategias de posicionamiento en el mercado,
Desarrollar los perfiles de los clientes, Determinar estrategias
óptimas de segmentación del mercado
- Aplicar encuestas a los consumidores, analizar siu información,
evaluar las estrategias de posicionamiento en el mercado,
Desarrollar los perfiles de los clientes, Determinar estrategias
óptimas de segmentación del mercado
- implica
- Examinar y evaluar sus
necesidades y deseos
- 2) venta de productos y servicios
- La implementación de estrategias se
basa en la habilidad de una
organización para vender algún
producto o servicio
- Abarca número de tareas de marketing como:
Públicidad, promoción de vnetas, venta personal,
administración de la fuerza de venta y relaciones
con los clientes y distribuidores
- Abarca número de tareas de marketing como:
Públicidad, promoción de vnetas, venta personal,
administración de la fuerza de venta y relaciones
con los clientes y distribuidores
- La implementación de estrategias se
basa en la habilidad de una
organización para vender algún
producto o servicio
- 3) planeación de productos y servicios
- Es importante cuando una
empresa está buscando
desarrollar o diversificar
sus productos
- Incluye actividades como: Pruebas de mercado,
Posicionamiento de marca y producto, planeación de
garantías, empaque, definición de las opciones del
producto, características, estilo y calidad del producto,
eliminación de productos anticuados y servicio al cliente
- Incluye actividades como: Pruebas de mercado,
Posicionamiento de marca y producto, planeación de
garantías, empaque, definición de las opciones del
producto, características, estilo y calidad del producto,
eliminación de productos anticuados y servicio al cliente
- Es importante cuando una
empresa está buscando
desarrollar o diversificar
sus productos
- 4) fijación de precios
- Grupos de interes que afectan la decision de
fijación de precios: Consumidores, Gobierno,
Proveedores, Distribuidores y competidores
- Grupos de interes que afectan la decision de
fijación de precios: Consumidores, Gobierno,
Proveedores, Distribuidores y competidores
- 5) distribución
- Abarca: Almacenamiento, canales y cobertura de distribución, puntos de
ventas al detaller, territorios de ventas, los niveles y ubicación de los
inventarios, los transportistas, los vendedores al por mayor y detalle
- Abarca: Almacenamiento, canales y cobertura de distribución, puntos de
ventas al detaller, territorios de ventas, los niveles y ubicación de los
inventarios, los transportistas, los vendedores al por mayor y detalle
- 6) investigación de mercados
- consiste en la recopilación, registro y análisis
sistemático de datos acerca de los problemas
relacionados con la comercialización de bienes y
servicios
- consiste en la recopilación, registro y análisis
sistemático de datos acerca de los problemas
relacionados con la comercialización de bienes y
servicios
- 7) análisis de oportunidades
- implica la evaluación de los costos,
los beneficios y los riesgos que
entrañan las decisiones de marketing
- Paso para realizarlo
- 1) calcular los costos totales
asociados a una decisión
- 2) estimar todos los
beneficios de la decisión
- 3) comparar el total de los costos
contra el total de los beneficios
- conjunto básico de razones
de costos y beneficios clave
- 1. VPN (valor presente neto)
- 2. VPB (valor presente de los beneficios)
- 3. VPC (valor presente de los costos)
- . 4.RCB (razón costo-beneficio VPB/VPC)
- 5. Beneficio neto (= VPB-VPC)
- 6. VPN/k (donde k es el nivel de fondos disponibles)
- 1. VPN (valor presente neto)
- conjunto básico de razones
de costos y beneficios clave
- 1) calcular los costos totales
asociados a una decisión
- implica la evaluación de los costos,
los beneficios y los riesgos que
entrañan las decisiones de marketing
- 1) análisis de los clientes
- Se define como el proceso de
definir, anticipar, crear y
satisfacer las necesidades
del cliente
- Finanzas y contabilidad
- Determinar las fortalezas y
debilidades financieras de una
organización es esencial para la
formulación efectiva de estrategias
- comprenden tres decisiones:
la decisión de inversión, la
decisión de financiamiento y
la decisión de dividendos
- Clasificación de tipos de
razones financieras
- 1. Las razones de liquidez miden la habilidad de una
empresa para afrontar sus compromisos a corto plazo
- 2. Las razones de apalancamiento miden hasta qué
punto la empresa se ha financiado por medio de deuda.
- 3. Las razones de actividad miden la efectividad
de una empresa en el uso de sus recursos.
- 4. Las razones de rentabilidad miden la efectividad
general de la gerencia, como se muestra en los
rendimientos generados por las ventas y las inversiones.
- 5. Las razones de crecimiento miden la
capacidad de la empresa para mantener su
posición económica dentro del crecimiento
de la economía y la industria.
- 1. Las razones de liquidez miden la habilidad de una
empresa para afrontar sus compromisos a corto plazo
- La condición financiera de una empresa
no depende solo de las finanzas
- Determinar las fortalezas y
debilidades financieras de una
organización es esencial para la
formulación efectiva de estrategias
- Producción y operaciones
- consiste en todas aquellas
actividades que transforman los
insumos en bienes y servicios
- Comprende 5
funciones o áreas
- Proceso
- Capacidad
- Inventario
- Fuerza laboral
- Calidad
- Proceso
- representar la mayor parte
de los activos humanos y de
capital de una organización
- consiste en todas aquellas
actividades que transforman los
insumos en bienes y servicios
- Investigación y Desarrollo
- tienen como finalidad desarrollar nuevos productos antes
que la competencia, mejorar la calidad del producto o
mejorar los procesos de fabricación para reducir los costos
- Metódos para aisgnar peresupuesto
- 1) financiar tantas propuestas de proyectos como sea posible, 2) utilizar un método de porcentaje de
ventas, 3) presupuestar aproximadamente la misma cantidad que la competencia invierte en I&D y 4)
decidir cuántos nuevos productos exitosos se requieren y trabajar hacia atrás para estimar la
inversión requerida en I&D
- 1) financiar tantas propuestas de proyectos como sea posible, 2) utilizar un método de porcentaje de
ventas, 3) presupuestar aproximadamente la misma cantidad que la competencia invierte en I&D y 4)
decidir cuántos nuevos productos exitosos se requieren y trabajar hacia atrás para estimar la
inversión requerida en I&D
- tienen como finalidad desarrollar nuevos productos antes
que la competencia, mejorar la calidad del producto o
mejorar los procesos de fabricación para reducir los costos
- Sistemas de información
- La información aglutina todas las funciones
del negocio y constituye la base sobre la que la
gerencia toma sus decisiones
- es el factor decisivo para lograr una ventaja
o desventaja gerencial competitiva
- la constituyen las evaluaciones internas y externas de una organización, los datos
internos como los de marketing, finanzas, producción y recursos humanos; así como
los datos externos como factores sociales, culturales, demográficos, ambientales,
económicos, políticos, gubernamentales, legales, tecnológicos y competitivos
- Análisis de la cadena de valor (ACV)
- en la cual los ingresos totales menos los costos totales de
todas las actividades emprendidas para desarrollar y
comercializar un producto o servicio producen valor
- cuenta con actividades como la obtención de materia prima,
el diseño de productos, la construcción de instalaciones, los
acuerdos de cooperación y servicio al cliente
- Transformación de las actividades en la cadena
de valor a ventajas competitivas
- Se identifican y evalúan
las actividades en la
cadena de valor
- Surgen gradualmente
competencias centrales en
algunas de las actividades
- Algunas competencias centrales
evolucionan y se transforman
en competencias distintivas
- Algunas competencias
distintivas producen
ventajas competitivas
sostenidas
- Algunas competencias
distintivas producen
ventajas competitivas
sostenidas
- Algunas competencias centrales
evolucionan y se transforman
en competencias distintivas
- Surgen gradualmente
competencias centrales en
algunas de las actividades
- Se identifican y evalúan
las actividades en la
cadena de valor
- en la cual los ingresos totales menos los costos totales de
todas las actividades emprendidas para desarrollar y
comercializar un producto o servicio producen valor
- benchmarking
- fuentes de información más comunes para realizar el benchmarking
figuran los informes publicados, publicaciones comerciales,
proveedores, distribuidores, clientes, socios, acreedores, accionistas,
grupos de presión y empresas rivales dispuestas a cooperar.
- es una herramienta analítica empleada para determinar si las actividades
de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación
con las de sus rivales y así favorecer la victoria en el mercado
- fuentes de información más comunes para realizar el benchmarking
figuran los informes publicados, publicaciones comerciales,
proveedores, distribuidores, clientes, socios, acreedores, accionistas,
grupos de presión y empresas rivales dispuestas a cooperar.
- Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
- sintetiza y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes encontradas en
las áreas funcionales de una empresa y también constituye la base para
identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas
- Pasos para realizar
- 1. Hacer una lista empleando entre 10 y 20 factores claves
mas importantes identificados en el proceso de auditoria
interna, primero las fortalezas y luego las debilidades
- 2. Asigne a cada factor una ponderación entre 0.0 (sin importancia) hasta 1.0
(Muy importante) indica su importancia con respecto al éxito de la empresa
en la industria. La suma de todas las ponderaciones debe ser igual a 1.0.
- 3. Asigne a cada factor una clasificación de 1 a 4 para indicar si
representa 1:debilidad importante 2: debilidad menor, 3:
fortaleza menor o 4: fortaleza importante. las clasificaciones
están basadas en la empresa
- 4. Multiplique la ponderación de cada factor
por su clasificación para determinar una
puntuación ponderada para cada variable.
- 5. Sume las puntuaciones ponderadas para
cada variable con el fin de determinar la
puntuación ponderada total de la organización.
- 5. Sume las puntuaciones ponderadas para
cada variable con el fin de determinar la
puntuación ponderada total de la organización.
- 4. Multiplique la ponderación de cada factor
por su clasificación para determinar una
puntuación ponderada para cada variable.
- 3. Asigne a cada factor una clasificación de 1 a 4 para indicar si
representa 1:debilidad importante 2: debilidad menor, 3:
fortaleza menor o 4: fortaleza importante. las clasificaciones
están basadas en la empresa
- 2. Asigne a cada factor una ponderación entre 0.0 (sin importancia) hasta 1.0
(Muy importante) indica su importancia con respecto al éxito de la empresa
en la industria. La suma de todas las ponderaciones debe ser igual a 1.0.
- 1. Hacer una lista empleando entre 10 y 20 factores claves
mas importantes identificados en el proceso de auditoria
interna, primero las fortalezas y luego las debilidades
- sintetiza y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes encontradas en
las áreas funcionales de una empresa y también constituye la base para
identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas
- La información aglutina todas las funciones
del negocio y constituye la base sobre la que la
gerencia toma sus decisiones
- Administración
- Examinar la relación entre
áreas funcionales
- Punto clave para el éxito orgánizacional
es la coordinación y entendimiento
efectivo entre estas áreas funcionales
- Punto clave para el éxito orgánizacional
es la coordinación y entendimiento
efectivo entre estas áreas funcionales
- Implicaciones
estratégicas de los
conceptos importantes
de las áreas funcionales
- Proceso para lograr
una ventaja
competitiva
- Debilidades
- Fortalezas
- Competencia distintiva
- Ventaja competitiva
- Fortaleza que la competencia
no puede igualar o imitar
facilmente
- Ventaja competitiva
- Competencia distintiva
- Fortalezas
- Debilidades
- Proceso de Auditorio Interna
- Recopilar y analizar información de
operación de áreas funcionales
- factores claves internos
- Identificar de manera colectiva
Fortalezas y Debilidades
- Identificar entre las 10 y 20
Fortalezas y Debilidades
más importantes
- Identificar entre las 10 y 20
Fortalezas y Debilidades
más importantes
- Identificar de manera colectiva
Fortalezas y Debilidades
- factores claves internos
- Recopilar y analizar información de
operación de áreas funcionales
- Visión Basada en los Recursos (VBR)
- Recursos físicos
- Comprenden: Instalaciones,
Equipos, Ubicación, Tecnología,
Materias primas y Maquinarias
- Comprenden: Instalaciones,
Equipos, Ubicación, Tecnología,
Materias primas y Maquinarias
- Recurso Humano
- Incluyen: Empleados,
Capacitación, Experiencia,
Inteligencia, Conocimiento,
Habilidades y Capacidades
- Incluyen: Empleados,
Capacitación, Experiencia,
Inteligencia, Conocimiento,
Habilidades y Capacidades
- Recurso Organizacional
- Son: La estructura de una empresa, Los
procesos de planeación, Los sistemas de
información, Los sistemas de información,
Patentes, Marcas registradas, Derechos de
propiedad intelectual, Bases de datos, etc
- Son: La estructura de una empresa, Los
procesos de planeación, Los sistemas de
información, Los sistemas de información,
Patentes, Marcas registradas, Derechos de
propiedad intelectual, Bases de datos, etc
- Recursos valiosos deben ser:
Poco común, dificil de imitar
y dificil de sustituir
- Recursos físicos
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