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calidad ISO 9001:2008

Description

importancia de la calidad
alberto garcia sanchez
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alberto garcia sanchez
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Resource summary

calidad ISO 9001:2008
  1. cumplimiento de especificaciones
    1. objetivo: satisfacción del cliente
      1. mejora contínua
    2. GESTIÓN DE CALIDAD
      1. Mejora continua
        1. procesos
          1. enfocado al cliente
      2. NORMA ISO
        1. Entidad internacional
          1. brinda eficacia
        2. NORMA ISO 9001
          1. Funciones: requisitos mínimos
            1. ¿ qué se hace?
              1. ¿cómo se hace?
                1. debe documentarse
              2. procesos
              3. ISO 9001: 2008
                1. Procesos
                  1. mejora contínua
                    1. especificaciones
                      1. clientes
                2. filosofía
                  1. clientes
                    1. necesidades
                      1. calidad
                  2. estructura
                    1. capítulo 1-3: generalidades
                      1. cap. 4: sistema de gestión
                        1. cap. 5: responsabilidad de la dirección
                          1. cap. 6: gestión de los recursos
                            1. cap. 7: realización del prodcuto
                              1. cap. 8: medición análisis y mejora
                            2. POLÍTICA
                              1. conocimiento general intraempresarial
                                1. orientación
                                  1. globalización
                              2. manual de calidad
                                1. formalización de la la gestión de calidad
                                  1. alcance
                                    1. políticas
                                      1. objetivos
                                        1. responsabilidades
                                          1. descripción de prcesos
                                            1. instrucciones de trabajo
                                              1. registros
                                            2. mejora contínua
                                              1. gestión de calidad
                                                1. responsabilidad, gestión, medición, realización
                                                  1. proveedores
                                                    1. clientes
                                                      1. producto
                                                  2. certificación ISO 9001; PROCESO
                                                    1. 1. documentación
                                                      1. 2. implantación
                                                        1. 3. formación interna
                                                          1. 4. auditoria interna
                                                            1. 5. elección del oraganismo certificador
                                                              1. 6. revisión del O. C.
                                                                1. 7. auditoria del sistema
                                                                  1. 8. solución de posibles incidenyes
                                                                    1. 9. entrega de certificación
                                                                      1. 10. revisión anual
                                                                        1. 11. renovación (3 años)
                                                                        2. beneficios
                                                                          1. mejora contínua
                                                                            1. p/s de calidad
                                                                              1. competitividad y posicionamiento
                                                                                1. satisfacción del cliente
                                                                          Show full summary Hide full summary

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