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Rasgos, beneficios o necesidades del cliente satisfechas por los productos. Ej: tamaño, color, potencia, funcionalidad, diseño.
Características Físicas: Son cualidades perceptibles por los sentidos.
Características Funcionales: Acondicionamiento, envase, etiquetado,de la presentación del producto.
Características Psicológicas: Trata de la calidad, la marca, logotipo de la presentación del producto
Intangibilidad: Son servicios que no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse.
Inseparabilidad: Son servicios que con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo.
Heterogeneidad: los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes
Carácter Perecedero: Son servicios que no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario
Usos de productos y servicios: estos dependen del fin al cual se va a destinar, consumido, empleado y usado.

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