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Commerce Bank Amaury Cavelier Rueda

Description

Mapa conceptual de el servicio al cliente prestado por Commerce Bank

Mind Map by Amaury Cavelier, updated more than 1 year ago

	Created by Amaury Cavelier about 9 years ago

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Resource summary

Commerce Bank Amaury Cavelier Rueda

Marketing
1. Superar Expectativas
  1. Diferenciación
    1. Telefono en ATH
      1. Acerca cliente
    2. Cheque dia despues
    3. Ambiente fuera de lo Comun
  2. Conocimiento de Clientes
    1. Nombres
  3. Ubicación Estrategica
    1. Transito de Personas
    2. Cerca
      1. Competidores
      2. Clientes
2. Atraer nuevos clientes
  1. Penny Arcade
Recursos Humanos
1. Personal Adecuado
  1. Comprometido
    1. Interno
      1. Empleados
    2. Externo
      1. Empleado-Cliente
  2. Talento
  3. Personas Adultas
    1. Tiempo Parcial
2. Motivación
  1. Prima de $5000
Operaciones
1. Compararse con Minoristas
  1. Starbucks
2. Lo mejor en todos los canales
  1. Oficinas
    1. Alto numero de visitas
  2. Virtual
3. Alto crecimiento de depósitos
  1. Cliente genera ingresos
4. Eliminacion de Comision en ATM
5. Estrictos con prestamos

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