FLUJO DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Annotations:

• Organizaciones formadas por individuos con posiciones distintas o representan determinados roles.

1. DESCENDENTE

   Annotations:

   • - Todos los mensajes de la dirección, hacia los empleados. - Establece el ritmo y constituye el ambiente para que la comunicación ascendente sea eficaz.
   1. Mensajes de tareas o mantenimiento.
      1. Instrucciones laborales.
         1. Exposición razonada de los trabajos.
            1. Procedimientos y prácticas.
               1. Feedback, elogio al trabajo de un empleado.

                  Annotations:

                  • Mensaje que elogia el trabajo de un empleado.
                  1. Adoctrinamiento de objetivos.
2. ASCENDENTE

   Annotations:

   • Mensajes de los empleados hacia los superiores.
   1. Formular preguntas, sugerencias.
      1. Mejora moral y las actividades de los empleados.
         1. Informa la aceptación para la comunicación descendente.
            1. Aceptación de la toma de decisiones.
               1. Proporciona el feedback, en la comprensión por parte de los empleados.
                  1. Incentiva la aportación de ideas valiosas.
3. LATERAL U HORIZONTAL

   Annotations:

   • Intercambio de mensajes entre individuos que están en el mismo nivel de autoridad.
   1. Coordinación de tareas.
      1. Resolución de problemas.
         1. Participación en la información.
            1. Resolución de conflictos.
4. DIAGONAL

   Annotations:

   • Comunicación entre individuos o departamentos de distinto nivel jerárquico.
   1. Naturaleza informal.
      1. Organización de proyectos.
         1. Participación en la solución de problemas con personas de otros niveles dentro de la organización.
            1. Permite a los directores y gerentes vigilar las comunicaciones de los empleados.