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CONTROL EN EL AREA DE PERSONAL
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CONTROL EN EL AREA DE PERSONAL
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mapa mental
Mind Map by
Juanita Luevano
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Juanita Luevano
almost 8 years ago
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CONTROL EN EL AREA DE PERSONAL
DEFINICIONES
Es la parte del proceso administrativo con la que se evalua el rendimiento
Robbins: el control regula actividades que se han planeado y puede corregir cualquier desviacion significativa
Fayol: consiste en verificar si todo coincide con el programa adoptad, ordenes imaprtidas y principios administrativos.
control en el area de personal
se encarga de que los procesos de la empresa se esten alcanzando
primer paso: establecer las normas, estandares o parametros con los que habra de compararse el desempeño.
el area de personal participa en todo el proceso de planeacion estrategica de la organizacion
es necesario usar el scorecard
# de vacantes que se cubran
numero de conflicots y soluciones
equidad y motivacion compensaciones
indicadores de desarrollo personal
rotacion y permanencia del personal
indice de promociones
satisfaccion laboral
fue desarrolado por los doctores Robert Kaplan y Davidad Norton
proporciona mediciones de desempeño y ayuda a los responsables de la planeacion
alinea las act. de la org. con la vision y estrategia
mejora las comunicaciones internas y externas
monitorea el desempeño en las organizaciones
indicadores perspectiva del cliente
paricipacion de mercado
posicionamiento de la empresa
lealtad de la marca
satisfaccion de los clientes
retencion de clientes
aumento de clientes
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