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servicio al cliente

Description

importancia del servicio al cliente
kaprizquy cera
Mind Map by kaprizquy cera, updated more than 1 year ago
kaprizquy cera
Created by kaprizquy cera about 7 years ago
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Resource summary

servicio al cliente
  1. Relacion entre empresa y cliente
    1. permite satisfaccion del cliente
      1. fidelizacion del cliente
        1. la empresa es recomendada
        2. ventajas
          1. diseño de acciones preventivas
            1. permite conservar clientes
              1. permite hacer nuevos clientes
              2. fases
                1. acojida
                  1. seguimiento
                    1. gestion
                      1. despedda
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