COSTOS DE CALIDAD

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• Importancias.- Los 

1. Importancia.- Estriba en que indica donde sera mas redituable una accion correctiva para una empresa.
2. Diferencias
   1. Los costos de calidad .- Costos totales asociados al sistema de gestion de calidad que pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad
   2. La mala calidad .-Utilizaciòn deficiente de los recursos financieros y humanos
3. Clasificaciòn de los costos de calidad
   1. Costos para asegurar la calidad
      1. De prevenciòn.- Planeaciòn de calidad, planeaciòn de procesos ,control de procesos,entrenamiento
      2. De evaluaciòn.-Inspeccion ,auditoria de calidad,equipos de pruebas y ensayos
   2. Costos de no calidad
      1. Fallas internas .- Desperdicio y reprocesos, reinspecciones,reparaciones
      2. fallas externas.- Atenciòn de quejas del cliente,servicios de garantia,devoluciones,castigos y penalizaciones ,juicios demandas y seguros.