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Description
Mind Map by Ana Martinez, updated more than 1 year ago
|
Created by Ana Martinez
about 9 years ago
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Gestion De La Calidad Total
- Que Es? Una filosofia que
busca obtener el
compromiso global de la
organizacion a travez de la
participacion y gestionar
eficazmente la calidad
para minimizar errores y
satisfacer a los clientes de
una forma constante.
- La gestion de
la calidad se
desarrolla en
base a cuatro
eras
- 1. A traves de la inspeccion.
- Garvin (1988) sugiere que el
desarrollo de la calidad empeso
con la inspeccion.
- Redford (1922) determino la necesidad de incluir
diseñadores en el proceso de desarrolo de la calidad y el
uso del control de calidad para mejora, con incremento en
la produccion, costo bajo y beneficio para el consumidor
- Redford (1922) determino la necesidad de incluir
diseñadores en el proceso de desarrolo de la calidad y el
uso del control de calidad para mejora, con incremento en
la produccion, costo bajo y beneficio para el consumidor
- La necesidad de mas produccion, la norma,
paso a ser la estandarizacion dando lugar al
nacimiento de la direccion cientifica
- Direccion cientifica: requeria que cada trabajo fuera
deglosado en sus actividades elementales mas
pequeñas.El uso dela teconologia en la produccion
permitio un mayor control de la estandarizacion de los
productos.
- Direccion cientifica: requeria que cada trabajo fuera
deglosado en sus actividades elementales mas
pequeñas.El uso dela teconologia en la produccion
permitio un mayor control de la estandarizacion de los
productos.
- Garvin (1988) sugiere que el
desarrollo de la calidad empeso
con la inspeccion.
- 2. A traves del control de
calidad
- Tratar con los datos obtenidos
a traves del proceso utilizado
para la fabricacion de
productos o servicios.
- Producciodos a traves de las especificaciones del cliente, el control eficaz del
proceso de fabricacion dara como resultado un rendimiento coherente y
estandarizado que siempre cumplira con los requisitos.
- Producciodos a traves de las especificaciones del cliente, el control eficaz del
proceso de fabricacion dara como resultado un rendimiento coherente y
estandarizado que siempre cumplira con los requisitos.
- Tratar con los datos obtenidos
a traves del proceso utilizado
para la fabricacion de
productos o servicios.
- 3. A traves del aseguramiento
de la calidad
- Gravin (1988) el aseguramiento de la
calidad vio una via de evolucion, que
llevo a la calidad de una perspectiva
estrecha, totalmente en mano de los
especialistas a otras mas amplias que
incluian una gestion mas extensa.
- Las mejoras en la
calidad no podrian
tener lugar sin el
compromiso de los
trabajadores
- El asegurameinto
de la calidad
necesita de
auditorias, que
esten diseñadas
para ofrecer una
evidencia real de
la integridad del
sistema de
produccion a
traves de una
inspeccion
independiente
- El asegurameinto
de la calidad
necesita de
auditorias, que
esten diseñadas
para ofrecer una
evidencia real de
la integridad del
sistema de
produccion a
traves de una
inspeccion
independiente
- Gravin (1988) el aseguramiento de la
calidad vio una via de evolucion, que
llevo a la calidad de una perspectiva
estrecha, totalmente en mano de los
especialistas a otras mas amplias que
incluian una gestion mas extensa.
- 4. A traves de la gestion de
calidad total.
- Atkinson (1990) GCT es el
compromiso de toda una
organizacion para hacer bien
las cosas
- Atkinson (1990) GCT es el
compromiso de toda una
organizacion para hacer bien
las cosas
- 1. A traves de la inspeccion.
- La gestion de
la calidad se
desarrolla en
base a cuatro
eras
- Cinco elementos de
sistema, si un
equilibrio efectivo,
pierde mucho de su
poder, para efectuar
cambios.
- Proceso: dirigir y administrar los procesos de produccion
- Tecnologia: Detalles, componentes o articulos
necesarios para cumplir con la tarea
- Estructura: responsabilidades individuales.
- Personas: educacion formacion, cambio de cultura
- Tarea; incluye los temas de calidad, las funciones de trabajo.
- Proceso: dirigir y administrar los procesos de produccion
- factores a
considerar
antes de
aplicar la GCT
- la Organizacion: los planes que se
desarrollen deben tomar en
cuenta a toda la organizacion
- Compromiso de la Direccion: hasta
en los mas altos niveles de la
organizacion debe ser genuino y
visible.
- Cambio de Cultura: la resistencia a la GCT se
debe en parte al desconocimiento del nuevo
entorno y de como afectara a los trabajos del
personal.
- la Organizacion: los planes que se
desarrollen deben tomar en
cuenta a toda la organizacion
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