Marketing y Procesos de Marketing

Concepto
1. es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones entre ellos para, en reciprocidad captar valor de los clientes
Proceso
1. 1. Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
  1. Necesidades
  2. Deseos
  3. Demanda
2. 2. Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
  1. Elección del cliente
  2. Elección de la propuesta
3. 3. Crear un programa de Marketing integrado que entregue un valor superior
  1. Sociedades
  2. Consumidores
  3. Empresa
4. 4. Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
  1. Valor y Satisfacción de cliente
5. 5. Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de los clientes
  1. Retención y Lealtad de Cliente
  2. Aumento de Participación del cliente
  3. Crear Valor al Capital del Cliente
https://www.youtube.com/watch?v=ZT714Pqcmos

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	Created by Olga Barbosa Mora about 9 years ago