el ambiente que se vive en la empresa o en un momento determinado
Puede resultar agradable o desagradable trabajar
Caracteristicas
Un ambiente laboral ameno será siempre una ventaja competitiva para la empresa
es el patrón general de conductas creencias y valores compartidos por los miembro de la organizacion
segun
litwin y stinger
establecen 9 factores de clima organizacional
Estructura
hacen referencia a la forma en que se
dividen, agrupan y coordinan las actividades
de la organizacion
Ejemplo
Un organigrama
Responsabilidad
Son los desafíos y compromisos que se asumen
con las actividades de la organización en base a
los mejores resultados
Ejemplo
responsabilidad social empresarial
Recompenza
Un salario justo y apropiado acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer
incentivo en una relación laboral y no olvidar que los humanos "reclamamos"
reconocimiento adicional
Ejemplo
reconocimiento al trabajador del mes y bono por horas extras
Desafio
Asumir riesgos para alcanzar objetivos
Ejemplo
Ampliar cobertura de mercado para obtener nuevos clientes
Relaciones
Respeto interpersonal a todo nivel, buen trato
y cooperación, productividad, utilidad y
obediencia todo en limites precisos, sin que se
torne excesivo
Ejemplo
relación entre jefe y secretaria, entre jefe y obrero, etc
Cooperación
Apoyo oportuno, mantenimiento de espíritu de equipo en vías de lograr un
objetivo común relacionado a su vez con el objetivo de la empresa
Ejemplo
Si el trabajador esta satisfecho al momento de atender al cliente lo hará bien, si el
cliente esta feliz seguirá comprando mas en la empresa y si esto es así la empresa
aumentara sus ganancias, en conclucion se le debe dar bonificación por venta al
trabajador
Estándares
es un parámetro o patrón que indica el alcance y
cumplimiento de las metas u objetivos de la empresa
Ejemplo
la pos-venta de una empresa de telefonía (movistar), saber si el
cliente esta satisfecho o no con la entrega de nuestro servicio o
producto
Conflicto
Generado por el desacuerdo entre los miembros de un grupo
generado por motivos diferentes relacionados con el trabajo o bien
con lo social que puede darse entre trabajadores de un mismo
nivel o relaciones con jefes o superiores
Ejemplo
Relación entre trabajadores de un mismo
departamento en una tienda comercial
Identidad
Son las características que definen una
organización, siendo el eje visible como estructura
orgánica ante la sociedad
Ejemplo
Valores, trabajo en equipo, la información que circula en la
organización, entropía y negentropia
producen en los colaboradores diferentes tipos
de percepciones
se define
Como la "sensación interior que resulta de una impresión
material hecha en nuestros sentidos"
Sus caracteristicas
Depende de la percepción el clima organizacional
refleja interacción entre características personales y
organizacionales
Depende de una buena medida de las
actividades, interacciones y otras series de
experiencias que cada miembro tenga con la
organización (creencias, mitos, cultura, etc.)
La generación de un adecuado clima organizacional tiene relación
directa con la calidad del liderazgo en la empresa (lideres cercanos,
motivadores que forman equipo interdisciplinarios)
conclucion
1.- las organización tienen que estar periódicamente revisando el clima dentro
de esta, motivando a quienes estén decaídos y resolviendo conflictos entre
trabajadores
2.- la medición del clima organizacional se suele adelantar mediante
encuesta directa aplica a trabajadores de una organización o un área
especifica, con intención de medir aspectos de forma especifica
3.- los resultados obtenidos en la medición o el resultado de la encuesta debe conducir
a corregir las situaciones consideradas problemas que pudieran ser causantes de mal
estar emocional y comportamental en los trabajadores