Clima Organizacional

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Clima Organizacional
  1. el ambiente que se vive en la empresa o en un momento determinado
    1. Puede resultar agradable o desagradable trabajar
      1. Caracteristicas
        1. Un ambiente laboral ameno será siempre una ventaja competitiva para la empresa
          1. es el patrón general de conductas creencias y valores compartidos por los miembro de la organizacion
          2. segun
            1. litwin y stinger
              1. establecen 9 factores de clima organizacional
                1. Estructura
                  1. hacen referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacion
                    1. Ejemplo
                      1. Un organigrama
                    2. Responsabilidad
                      1. Son los desafíos y compromisos que se asumen con las actividades de la organización en base a los mejores resultados
                        1. Ejemplo
                          1. responsabilidad social empresarial
                        2. Recompenza
                          1. Un salario justo y apropiado acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer incentivo en una relación laboral y no olvidar que los humanos "reclamamos" reconocimiento adicional
                            1. Ejemplo
                              1. reconocimiento al trabajador del mes y bono por horas extras
                            2. Desafio
                              1. Asumir riesgos para alcanzar objetivos
                                1. Ejemplo
                                  1. Ampliar cobertura de mercado para obtener nuevos clientes
                                2. Relaciones
                                  1. Respeto interpersonal a todo nivel, buen trato y cooperación, productividad, utilidad y obediencia todo en limites precisos, sin que se torne excesivo
                                    1. Ejemplo
                                      1. relación entre jefe y secretaria, entre jefe y obrero, etc
                                    2. Cooperación
                                      1. Apoyo oportuno, mantenimiento de espíritu de equipo en vías de lograr un objetivo común relacionado a su vez con el objetivo de la empresa
                                        1. Ejemplo
                                          1. Si el trabajador esta satisfecho al momento de atender al cliente lo hará bien, si el cliente esta feliz seguirá comprando mas en la empresa y si esto es así la empresa aumentara sus ganancias, en conclucion se le debe dar bonificación por venta al trabajador
                                        2. Estándares
                                          1. es un parámetro o patrón que indica el alcance y cumplimiento de las metas u objetivos de la empresa
                                            1. Ejemplo
                                              1. la pos-venta de una empresa de telefonía (movistar), saber si el cliente esta satisfecho o no con la entrega de nuestro servicio o producto
                                            2. Conflicto
                                              1. Generado por el desacuerdo entre los miembros de un grupo generado por motivos diferentes relacionados con el trabajo o bien con lo social que puede darse entre trabajadores de un mismo nivel o relaciones con jefes o superiores
                                                1. Ejemplo
                                                  1. Relación entre trabajadores de un mismo departamento en una tienda comercial
                                                2. Identidad
                                                  1. Son las características que definen una organización, siendo el eje visible como estructura orgánica ante la sociedad
                                                    1. Ejemplo
                                                      1. Valores, trabajo en equipo, la información que circula en la organización, entropía y negentropia
                                                    2. producen en los colaboradores diferentes tipos de percepciones
                                                      1. se define
                                                        1. Como la "sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos"
                                                          1. Sus caracteristicas
                                                            1. Depende de la percepción el clima organizacional refleja interacción entre características personales y organizacionales
                                                              1. Depende de una buena medida de las actividades, interacciones y otras series de experiencias que cada miembro tenga con la organización (creencias, mitos, cultura, etc.)
                                                                1. La generación de un adecuado clima organizacional tiene relación directa con la calidad del liderazgo en la empresa (lideres cercanos, motivadores que forman equipo interdisciplinarios)
                                                  2. conclucion
                                                    1. 1.- las organización tienen que estar periódicamente revisando el clima dentro de esta, motivando a quienes estén decaídos y resolviendo conflictos entre trabajadores
                                                      1. 2.- la medición del clima organizacional se suele adelantar mediante encuesta directa aplica a trabajadores de una organización o un área especifica, con intención de medir aspectos de forma especifica
                                                        1. 3.- los resultados obtenidos en la medición o el resultado de la encuesta debe conducir a corregir las situaciones consideradas problemas que pudieran ser causantes de mal estar emocional y comportamental en los trabajadores
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