Es la identificación, recopilación, análisis y difusión de los objetivos
de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con las identificación y solución del problema u
oportunidades del mercado.
Pasos
Establecer las necesidades dela información, Especificar los objetivos de la Invest. y las necesidades
de información, Determinar el diseño de la investigación, Desarrollar el procedimiento de recolección
de datos, Diseñar la muestra, Recolección de Datos, Procesar los Datos, Analizar los Datos y
Presentar los resultados de la Investigación