CMR (Gestion de relacion con los clientes)

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JHANER RENDON AGUDELO
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JHANER RENDON AGUDELO
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CMR (Gestion de relacion con los clientes)
  1. Conjunto de servicios apoyados en tecnología
    1. Identifica, adquiere, desarrollo, mide y mantiene.
      1. Relaciones con los clientes
    2. Objetivos
      1. Adecuada relación con el cliente
        1. Identificar clientes mas rentables
      2. Estrategia para retención de clientes
        1. Servicios
          1. Funciones de venta
            1. Mercadotecnia
            2. Caracteristicas
              1. Mejora ofertas y reduce costos
                1. Identifica clientes
                  1. Amplia datos de clientes
                    1. Incrementa ventas
                      1. Fidelizar al cliente
                        1. Mejora servicio al cliente
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