COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

Proceso básico de la organización.
Proceso dinámico que fundamenta la existencia, progreso, cambios y comportamiento de todos los sistemas vivientes.
1. La comunicación eficaz requiere:
  1. *Interés. *Comprensión. *Preocupación.
2. Formas de mensaje según Hersey (1998):
  1. Palabras
    1. Términos que elegimos para expresar las ideas que tratamos de comunicar.
  2. Rasgos secundarios del significante
    1. Parte audible del signo lingüístico y consta de ciertos rasgos como:
      1. *Velocidad *Dicción *Altura *Ritmo *Volumen
  3. Comportamiento no verbal
    1. Aquello que ve el escucha en el hablante:
      1. *Gestos *Expresiones faciales *Postura
El proceso de comunicación es bidireccional y consta de:
1. Emisor
  1. Inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor.
    1. Consta de tres pasos:
      1. 1.Desarrollo de una idea.
        Idea que el emisor intenta transmitir.
      2. 2.Codificación
        Traducir la idea en palabras.
        Para expresar la codificación existen 5 pasos:
        Pertinencia.
        Debe tener contenido y significado.
        Sencillez
        Mensaje de manera más clara y sencilla posible.
        Organización
        Serie de puntos que faciliten la comprensión.
        Repetición
        Puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces.
        Enfoque
        El mensaje debe prescindir de los detalles innecesarios.
      3. 3.Transmisión
        Una vez desarrollado y codificado el mensaje, se transmite por el método escogido.
        *Memorándum *Llamada telefónica *Platica
2. Receptor
  1. Analiza y construye los significados del mensaje que le fue enviado.
  2. Consta de 4 pasos:
    1. 4. Recepción
      1. La transmisión permite a otra persona recibir el mensaje.
    2. 5.Decodificación
      1. Traducción de mensajes a una versión comprensible para el receptor.
    3. 6.Aceptación
      1. Depende de una decisión personal, de aceptarlo o rechazarlo.
    4. 7. Uso
      1. El receptor puede hacer uso de la información,rechazarla, efectuar la u optar por otra alternativa.
        8.Retroalimentación
        Desarrollado por emisor y receptor, es el circuito de comunicación. El mensaje fluye de emisor a receptor y de nueva cuenta
Barreras de la comunicación
1. Son obstáculos en el proceso que pueden anular la comunicación.
  1. Tipos de comunicación:
    1. Interna
    2. Externa
Canales
1. Modo por el cual se transmite un mensaje.

Next up

Description

Resource summary

Similar

	Created by Ana Karen Buendía Molina almost 9 years ago