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causas y consecuencias de la mala comunicación
medico-paciente
- causas:EL LENGUAJE (del médico al paciente)
- la terminología técnica y especializada que utiliza
el médico en las conversaciones rompe toda
comprensión por parte del paciente.
- también es considerada como prepotencia del médico
- también es considerada como prepotencia del médico
- el lenguaje por parte del médico debe ser
cuidadoso, dado que puede intimidar o asustar al
paciente
- otro abuso es el uso de "extranjerismos"
- como "bypass", "scaner"
- en este sentido se recomienda
traducirlo y adecuarlo al paciente.
- como "bypass", "scaner"
- uso de acrónimos o siglas
- "HTA" "LDL"
- es más común en los
informes, pero a veces el
medico no las traduce al
hablar.
- "HTA" "LDL"
- no siempre el lenguaje del
médico observado por el paciente
es el hablado también tiene que
ver:
- la expresión en la cara y en las palabras
son importantes igual o mas importante para
el paciente
- basta con unos minutos para el paciente se de
cuenta de lo que el doctor quiere decir por su
expresión facial.
- la expresión en la cara y en las palabras
son importantes igual o mas importante para
el paciente
- generalmente la forma de hablar del médico y la forma de
entenderlo del paciente esta determinado por las
experiencias previas.
- la terminología técnica y especializada que utiliza
el médico en las conversaciones rompe toda
comprensión por parte del paciente.
- consecuencias:
- efectos negativos en la salud el paciente
- omisión de un aprueba importante
- toma de malas decisiones, ya sea
por el médico y por el paciente o
familiares
- demandas
- que el paciente se conforme
con lo que el médico le
propone
- de esta se derivan dos situaciones:
- que el tratamiento resulte lo que se
esperaba y el paciente se sienta
tranquilo con la decisión que acordo
con el médico
- que el tratamiento falle y el sentimiento de
culpa se vuelque en el médico y puede
acabar en una demanda
- que el tratamiento resulte lo que se
esperaba y el paciente se sienta
tranquilo con la decisión que acordo
con el médico
- de esta se derivan dos situaciones:
- efectos negativos en la salud el paciente
- se trata de una barrera
de comunicación y ocurre
en todos los contextos
- lenguaje del paciente al médico.
- igual de importante es saber que el paciente
esta comprendiendo
- las pausas, las palabras y la expresion
que utiliza son pistas para saber lo que
esta sintiendo y si lo entiende
- igual de importante es saber que el paciente
esta comprendiendo
- otras causas son:
- edad, sexo, raza
- educación, y situación económica
- edad, sexo, raza
- el médico debe encontrar la forma de
equilibrar la comunicación y debera esforzarse
por diminuir la diferencia, en caso de que
exista.
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