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Description
Mind Map by Ariana Santos, updated more than 1 year ago
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Created by Ariana Santos
over 10 years ago
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y
MARKETING OBJETIVO,
DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO
- ¿CÓMO SE DEFINEN MEJOR LOS SEGMENTOS DE MERCADO?
- Segmentación demográfica:
Como sabemos la demografía
es el estudio de la población,
de tal forma que este tipo de
segmentación exige
considerar todas las
características de la misma
que sean relevantes para crear
un perfil de nuestros
consumidores; algunas de las
variables demográficas
pueden ser la edad, género,
nivel de ingresos, estado civil,
etc.
- Segmentación geográfica: Este tipo de
segmentación como su nombre indica
permite usar un parámetro geográfico
para segmentar a los clientes que puede
ser regiones, ciudades, pueblos, países
etc. Es importante también en este tipo de
segmentación conocer el número de
personas que viven por ejemplo, en una
región especifica. Se necesita una fuente
confiable de esta información.
- Segmentación
geodemográfica: La
procedencia étnica de una
persona tiene una incidencia
importante en sus hábitos de
compra, sobre todo cuando
nos enfrentamos a un mercado
con nacionalidades diversas.
- Segmentación por comportamiento: Este tipo de
segmentación identifica el nivel de uso de las
personas de un producto, servicio o marca.
Pueden ser por ejemplo consumidores golden,
consumidores platino, consumidores bronce o
consumidores potenciales.
- Segmentación psicográfica o innovadora:
Este tipo de segmentación pretende
segmentar a los consumidores desde una
perspectiva psicológica tratando de
adentrarse más en la mente de las personas
y determinar cuáles son sus gustos y
preferencias, para poder llevarla a cabo debe
de considerarse el recibir ayuda de un
especialista que pueda analizar las
reacciones consientes e inconscientes de las
personas.
- Segmentación demográfica:
Como sabemos la demografía
es el estudio de la población,
de tal forma que este tipo de
segmentación exige
considerar todas las
características de la misma
que sean relevantes para crear
un perfil de nuestros
consumidores; algunas de las
variables demográficas
pueden ser la edad, género,
nivel de ingresos, estado civil,
etc.
- Selección de segmentos de marcado atractivos: un proceso de cinco pasos
- • Paso 1:
Observación,
búsqueda de
oportunidad de
mercado. Se
puede hacer a
través de
varias fuentes
- a. Primarias:
Investigaciones
por parte de
departamentos
internos de la
compañía, o
investigaciones
externas
(consultoras,
instituciones,
fuentes
públicas, entre
otras).
- b. Secundarias:
Basada en
estudios
anteriores.
- c. Intuición empírica
- d. Expertos
- a. Primarias:
Investigaciones
por parte de
departamentos
internos de la
compañía, o
investigaciones
externas
(consultoras,
instituciones,
fuentes
públicas, entre
otras).
- • Paso 2: Determinación
del Mercado potencial y
necesidades genéricas.
Es decir, se debe
identificar la máxima
posibilidad de venta de la
industria, y las
necesidades reales de
los posibles compradores
futuros.
- • Paso 3: Determinar las
variables relevantes para la
segmentación (Ver 5. Criterios de
segmentación). Se debe
identificar aquellas variables o
características importantes, que
permitan llegar a una división o
agrupación de estos mismos,
dados los objetivos de la
organización.
- • Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido
cada grupo, se obtiene una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado"
tendrá una característica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.Una vez
analizado el mercado en función de las variables, se deben elegir los posibles segmentos
a los que se puede enfocar la empresa. Un segmento es un grupo de clientes o
prospectos que tienen características en común, que al mismo tiempo los diferencian de
otros grupos de clientes. Los segmentos deben ser compatibles con las habilidades de la
empresa, los productos o servicios que ofrece y además deben ser lo suficientemente
grandes para representar una base sólida de clientes.
- • Paso 5: Determinar y proyectar la
acción de la competencia en cada
segmento. Antes de seleccionar un nicho
a quien dirigirnos, debemos tener
presente las actividades o roles que
juega la competencia en cada uno de
ellos.
- • Paso 1:
Observación,
búsqueda de
oportunidad de
mercado. Se
puede hacer a
través de
varias fuentes
- DIFERENTES ESTRATEGIAS DE IDENTIFICACION SE ADAPTAN A DIFERENTES OPORTUNIDADES
- ESTRATEGIA DE NICHO DE MERCADO La empresa que ocupa el nicho acaba conociendo tanto a los
clientes que tiene en la mira, que satisface sus necesidades mejor que las otras empresas que, casualmente,
le venden a este nicho. La empresa que ocupa el nicho puede cobrar un recargo sustancial sobre sus costos
debido al valor agregado. Así como el comercializador de masas consigue alcanzar un volumen cuantioso, la
empresa que ocupa un nicho obtiene márgenes muy amplios. El nicho ideal en el mercado es lo bastante
grande para resultar rentable, aunque también debe tener potencial para crecer. Es uno que la empresa puede
atender con eficacia y que no despierte mucho interés en los competidores importantes.
- ESTRATEGIA DE MERCADO MASIVO Es cuando la empresa define el mercado total como su mercado-meta,
atendiéndolo con un programa único de marketing-mix. Los supuestos básicos que sustentan esta opción
estratégica son: - Todos los clientes potenciales presentan características muy similares respecto a sus
necesidades y a las ventajas esperadas del producto. - Aunque existan diferencias en los clientes potenciales,
en cuanto a las necesidades y ventajas esperadas, éstas no son lo suficientemente grandes como para
compensar el coste de segmentación y desarrollo de varios programas de marketing-mix. Este tipo de estrategia
también es denominada de mercado total o mercado indiferenciado. Junto a esta estrategia, las empresas
también suelen emplear complementariamente una estrategia de diferenciación de su producto, con objeto de
diferenciar su marca de las competidoras. La estrategia de diferenciación puede ayudar a incrementar el nivel
de ventas.
- ESTRATEGIA DE MERCADO EN CRECIMIENTO Esta manera de crecimiento consiste en vender en nuevos
mercados los productos que actualmente tenemos. La ventaja de esta manera de crecer es que se conocen las
bondades de nuestros productos, se tiene la experiencia en la venta del mismo, y se cuenta con una base de
clientes satisfechos que nos pueden recomendar. Si nuestro mercado es en una ciudad, buscaremos ser
regionales. Si somos regionales, creceremos de manera nacional. Si ya tenemos el mercado nacional, buscar
crecer internacionalmente.
- SEGMENTACION DEL MERCADO MUNDIAL Una de las decisiones clave que debe tomar cualquier empresa
es elegir correctamente el público objetivo al que va a ofrecer sus productos. Esto es especialmente cierto en
los mercados internacionales de bienes de consumo, en los que existen grupos de consumidores con deseos,
necesidades y expectativas muy diferentes entre sí, y que, además, están en continua evolución. Para integrar
a estos consumidores en grupos homogéneos a los que dirigir una oferta adaptada a sus características, existe
una técnica de marketing conocida como segmentación. En el cuaderno Segmentación de mercados
internacionales de consumo se enumeran las ventajas de la segmentación, se define el concepto de “segmento
internacional equivalente” y se describe el proceso que debe seguirse para llegar a identificar dichos segmentos.
También se establecen los requisitos necesarios para que un segmento sea rentable y las alternativas
estratégicas que tienen las empresas para segmentar los
- ESTRATEGIA DE NICHO DE MERCADO La empresa que ocupa el nicho acaba conociendo tanto a los
clientes que tiene en la mira, que satisface sus necesidades mejor que las otras empresas que, casualmente,
le venden a este nicho. La empresa que ocupa el nicho puede cobrar un recargo sustancial sobre sus costos
debido al valor agregado. Así como el comercializador de masas consigue alcanzar un volumen cuantioso, la
empresa que ocupa un nicho obtiene márgenes muy amplios. El nicho ideal en el mercado es lo bastante
grande para resultar rentable, aunque también debe tener potencial para crecer. Es uno que la empresa puede
atender con eficacia y que no despierte mucho interés en los competidores importantes.
- Diferenciación: Una clave en la preferencia del
cliente y ventaja competitiva
- Diferenciación en estrategias de negocios La estrategia es la creación de una posición única y valiosa que
implica un conjunto de actividades diferentes. Una estrategia es una directriz o lógica con la que se dirige la
acción hacia un objetivo determinado, vistas las características que tiene el medio en el que se actúa: las
fortalezas y las debilidades, los obstáculos, fuerzas en contra y las virtudes y habilidades para vencer estos
obstáculos. Entonces, la estrategia surge de elegir un cauce de acción de entre varias posibilidades o
alternativas. La forma de diferenciación es que las actividades sean llevadas a cabo con eficacia. La habilidad
para hacer las cosas "correctas" y la eficiencia para hacerlas "correctamente". Además de hacer una selección
correcta de las metas a seguir. Los valores estratégicos se definen conceptualmente, como acciones que
vinculan la visión de un negocio y su encuentro con la realidad, la estrategia de negocios es fundamentalmente
una amplia gama de de
- Diferenciación entre bienes y servicios El servicio es todo un sistema de actividades que tiene un
negocio, buscando con ellas suplir necesidades del cliente y la máxima satisfacción del mismo y un
bien es un elemento tangible que se puede tocar. Con su producción se persigue, al igual que con el
servicio, colmar las necesidades de los clientes y la máxima satisfacción al consumirlo. La principal
diferencia entre ambos es la intangibilidad en los servicios. Los productos, al ser tangibles y poder ser
percibidos por los sentidos, pueden probarse, mirarse, olerse, etc. El cliente tiene una imagen de lo
que va a recibir. Lo contrario sucede con los servicios, al no poder ser percibidos por el cliente, no es
fácil predecir que recibirá parra ello se debe buscar todos los elementos que podamos usar para que el
cliente pueda tener una idea en su mente de lo que va a recibir.
- Diferenciación en estrategias de negocios La estrategia es la creación de una posición única y valiosa que
implica un conjunto de actividades diferentes. Una estrategia es una directriz o lógica con la que se dirige la
acción hacia un objetivo determinado, vistas las características que tiene el medio en el que se actúa: las
fortalezas y las debilidades, los obstáculos, fuerzas en contra y las virtudes y habilidades para vencer estos
obstáculos. Entonces, la estrategia surge de elegir un cauce de acción de entre varias posibilidades o
alternativas. La forma de diferenciación es que las actividades sean llevadas a cabo con eficacia. La habilidad
para hacer las cosas "correctas" y la eficiencia para hacerlas "correctamente". Además de hacer una selección
correcta de las metas a seguir. Los valores estratégicos se definen conceptualmente, como acciones que
vinculan la visión de un negocio y su encuentro con la realidad, la estrategia de negocios es fundamentalmente
una amplia gama de de
- Posicionamiento físico
- Limitaciones de un posicionamiento físico Tal vez una de las
grandes desventajas del posicionamiento sería que si mi producto
está posicionado como el peor de todos o el público cree que
nuestro producto es de mala calidad, se encuentra posicionado en
un sector en el que no quisiera estar.
- Limitaciones de un posicionamiento físico Tal vez una de las
grandes desventajas del posicionamiento sería que si mi producto
está posicionado como el peor de todos o el público cree que
nuestro producto es de mala calidad, se encuentra posicionado en
un sector en el que no quisiera estar.
- Posicionamiento por percepción
- Los principales campos investigados en percepción se
asemejan a los sentidos clásicos, aunque esta no es una
división que se sostenga hoy en día: visión, audición, tacto,
olfato y gusto. A estos habría que añadir otros como la
propiocepción o el sentido del equilibrio.
- Los principales campos investigados en percepción se
asemejan a los sentidos clásicos, aunque esta no es una
división que se sostenga hoy en día: visión, audición, tacto,
olfato y gusto. A estos habría que añadir otros como la
propiocepción o el sentido del equilibrio.
- Elaboración de la fundamentación de estrategias de marketing: el proceso de posicionamiento
- elaboracion de 7 pasos
- 1. Descripción: es la información básica de la empresa y debe incluir su visión corporativa, quién eres,
qué ofrecerás, qué necesidades de mercado intentarás satisfacer y por qué es viable tu idea comercial.
- 2. Nichos de mercado deseados: Es una de las partes más importantes y debe tomar en cuenta el tamaño actual y las tendencias del mercado. Una vez que el nicho esté definido, descríbelo mediante la geografía, la dimensión de la empresa, la organización del negocio, el estilo de vida, el género, la edad, la ocupación y demás características necesarias para retratar a las empresas o consumidores que probablemente compren tu producto o utilicen tu servicio.
- 1. Descripción: es la información básica de la empresa y debe incluir su visión corporativa, quién eres,
qué ofrecerás, qué necesidades de mercado intentarás satisfacer y por qué es viable tu idea comercial.
- elaboracion de 7 pasos
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