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Description
Mind Map by Sofia C Gamez, updated more than 1 year ago
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Created by Sofia C Gamez
almost 9 years ago
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Conflicto
- Se presenta cuando existen objetivos comunes y una de las
partes, sea un individuo o grupo, trata de alcanzar metas propias
y para ello interfiere con la otra parte.
- Niveles de gravedad
- Percibido
- Cuando las partes perciben que hay un
conflicto porque sus objetivos son diferentes
y existe la posibilidad de interferencia
- Cuando las partes perciben que hay un
conflicto porque sus objetivos son diferentes
y existe la posibilidad de interferencia
- Experimentado
- Cuando el conflicto provoca sentimientos
de rabia y miedo entre ambas partes
- Cuando el conflicto provoca sentimientos
de rabia y miedo entre ambas partes
- Manifiesto
- Cuando el conflicto se expresa con una conducta de
interferencia activa o pasiva con una conducta de interferencia
activa o pasiva de al menos una de las partes
- Cuando el conflicto se expresa con una conducta de
interferencia activa o pasiva con una conducta de interferencia
activa o pasiva de al menos una de las partes
- Percibido
- Condiciones
que
anteceden
- Diferenciación
- Recusos limitados y
compartidos
- Interdependencia de actividades
- Diferenciación
- Fases
- Espera
- Se deriva del propio
bloqueo
- Se deriva del propio
bloqueo
- Tensión y ansiedad
- Provocada por la demora
- Provocada por la demora
- Resolución
- Solución del conflicto
- Solución del conflicto
- Espera
- Procesos para resolverlo
- Fuga o evasión
- Impasse
- Ganar-perder
- Conciliación
- Integración
- Fuga o evasión
- Niveles de magnitud
- Individual
- Es el que enfrenta una persona con sus
propios sentimientos, opiniones, deseos y
motivaciones divergentes y antagónicos
- Es el que enfrenta una persona con sus
propios sentimientos, opiniones, deseos y
motivaciones divergentes y antagónicos
- Interpersonal
- Se presenta entre personas que tienen
intereses y objetivos antagónicos
- Se presenta entre personas que tienen
intereses y objetivos antagónicos
- Intergrupal
- Se produce cuando grupos
opuestos chocan directamente
- Se produce cuando grupos
opuestos chocan directamente
- Organizacional
- Individual
- Efectos beneficiosos
- Aumento de la cohesión del grupo
- Innovación
- Cambio
- Cambios en las relaciones entre grupos
en conflicto
- Aumento de la cohesión del grupo
- Consecuencias negativas
- Confrontación
- Disminución de la comunicación
- Pérdida de energía
- Frustración
- Confrontación
- Estilos de administración
- Competitivo
- Asertividad para
interponer los
intereses propios
- Asertividad para
interponer los
intereses propios
- Abstencionista
- Postura
indiferente y no
cooperativa
- Postura
indiferente y no
cooperativa
- Transigente
- Poco de
asertividad y
cooperación
- Poco de
asertividad y
cooperación
- Acomodaticio
- Alto grado de
cooperación
- Alto grado de
cooperación
- Colaborador
- Alto grado de
asertividad y
cooperación
- Alto grado de
asertividad y
cooperación
- Competitivo
- Enfoques para la administración
- Estructural
- Procura reducir al
mínimo las diferencias
entre los grupos al
identificar objetivos que
éstos puedan compartir
- Procura reducir al
mínimo las diferencias
entre los grupos al
identificar objetivos que
éstos puedan compartir
- En el proceso
- Maneras
- Colaboración
- Reunión entre confrontación entre
las partes
- Desactivar o atenuar
el conflicto
- Colaboración
- Trata de modificar el proceso para
reducir los conflictos mediante una
intervención en la fase del conflicto
- Maneras
- Mixto
- Maneras
- Influir en el proceso del conflicto por medios
estructurales, como la adopción de reglas para
resolver diferencias
- Crear terceras partes en la organización, que
estén disponibles en cualquier momento para
encontrar soluciones tipo ganar-ganar.
- Influir en el proceso del conflicto por medios
estructurales, como la adopción de reglas para
resolver diferencias
- Trata de administrar tanto los aspectos
estructurales como el proceso del
conflicto
- Maneras
- Estructural
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