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Comportamiento del Consumidor
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Mind Map on Comportamiento del Consumidor, created by rocio.meneses on 15/07/2015.
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Comportamiento del Consumidor
Consumo
La compra de bienes y servicios para el consumo propio o de su familia
Consumidor
Se refiere a las personas que hacen uso de un producto
Actores
Decisor
Es quien toma la decisión de compra del producto
Cliente
Es quien tiene el poder adquisitivo y compra normalmente en el mismo lugar
Influenciador
Es quien influye en las decisiones de compra de las demás personas
Etapas
Compra
Implica las decisiones relacionadas con tiempo y dinero
Uso
Los productos o servicio no solo suplen una necesidad sentida, sino que también suplen necesidades de poder, estatus y aceptación social
Desechar
Las personas ya no quieren usar el producto que usaron por diversas razones
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