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Description
Mind Map by rocio.meneses, updated more than 1 year ago
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Created by rocio.meneses
almost 9 years ago
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Comportamiento del Consumidor
- Consumo
- La compra de bienes y
servicios para el consumo
propio o de su familia
- La compra de bienes y
servicios para el consumo
propio o de su familia
- Consumidor
- Se refiere a las personas
que hacen uso de un producto
- Se refiere a las personas
que hacen uso de un producto
- Actores
- Decisor
- Es quien toma la decisión de
compra del producto
- Es quien toma la decisión de
compra del producto
- Cliente
- Es quien tiene el poder adquisitivo y
compra normalmente en el mismo lugar
- Es quien tiene el poder adquisitivo y
compra normalmente en el mismo lugar
- Influenciador
- Es quien influye en las decisiones de
compra de las demás personas
- Es quien influye en las decisiones de
compra de las demás personas
- Decisor
- Etapas
- Compra
- Implica las decisiones
relacionadas con
tiempo y dinero
- Implica las decisiones
relacionadas con
tiempo y dinero
- Uso
- Los productos o servicio no solo
suplen una necesidad sentida,
sino que también suplen
necesidades de poder, estatus y
aceptación social
- Los productos o servicio no solo
suplen una necesidad sentida,
sino que también suplen
necesidades de poder, estatus y
aceptación social
- Desechar
- Las personas ya no quieren
usar el producto que usaron
por diversas razones
- Las personas ya no quieren
usar el producto que usaron
por diversas razones
- Compra
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